()是指产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求或需要的特征和特性的总和。 A、服务质量B、服务标准C、服务内容D、服务

题目内容（请给出正确答案）

()是指产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求或需要的特征和特性的总和。

A、服务质量

B、服务标准

C、服务内容

D、服务

参考答案

考题商品、过程或服务满足规定或潜在要求(或需要)的特征和特征总和( )。A.生产企业B.药品生产企业C.质量保证D.质量体系E.质量

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考题服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特性和特征的总和。（）此题为判断题(对，错)。

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考题服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求(或需要)的特征和特性的总和。() A．错误B．正确

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考题 ()是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求的特征和特性的总和。 A、服务B、服务质量C、服务标准D、服务规范

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考题产品过程或服务满足规定或潜在要求的特征和特性的总和即为产品质量。() 此题为判断题(对，错)。

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考题质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和，这种要”很多都是不能衡量的。

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考题质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的（）。A.特征的表现 B.特性的内涵 C.特征和特性的总和 D.特征的表现或特性的内涵

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考题食品质量是指食品满足规定或潜在要求的特征和特性总和，反映食品的安全性。

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考题 44、质量是指产品和服务的优劣程度，它是满足规定或顾客潜在需要的特征总和，具体又可将质量细分为、适用性质量、满意性质量和卓越质量。

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