用于对等候的客人,本着热情百表示歉意,应说() A、再见B、谢谢你C、让您久等了D、您好

题目内容（请给出正确答案）

用于对等候的客人,本着热情百表示歉意,应说()

A、再见

B、谢谢你

C、让您久等了

D、您好

参考答案

考题下列描述中,与“热情友好,宾客至上”的道德含义相悖的是()。 A.客人就是上帝B.客人永远都是对的C.客人的人格理应高于服务人员D.永远不要对客人说“不”

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考题要本着旅客至上的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,周到热情为旅客服务,对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。() 此题为判断题(对，错)。

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考题前厅礼宾员应主动为客人提携行李，为显示对贵宾的热情服务应帮客人提拿手包。（）

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考题礼宾员在取下后备箱行李时，首先应当（）。A．与客人核对数量B．立即引领客人进店C．等候客人吩咐D．站在原地等候客人吩咐

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考题陪同客人参观浏览时，应热情、周到、详尽介绍、解答客人感兴趣的问题，如客人提出不合理要求时，应委婉拒绝。（）

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考题 11、如果餐厅已经客满，应婉言拒绝客人的等候用餐要求。

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考题 2、在距离客人＿＿＿米处，预订员应热情问候客人。A．0.5B．1C．1.5D．2

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考题在距离客人＿＿＿米处，预订员应热情问候客人。A．0.5B．1C．1.5D．2

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考题如果餐厅已经客满，应婉言拒绝客人的等候用餐要求。

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