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单选题
作业成本计算法把企业看成是为最终满足顾客需要而设计的一系列()的集合。
A
契约
B
作业
C
产品
D
生产线
参考答案
参考解析
解析:
暂无解析
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考题
顾客满意的指导思想是把顾客所得作为企业开发产品的源头,以方便顾客为原则,最大限度地满足顾客的需要,从而提高顾客对企业的满意程度,营造一种适合企业生存与发展的良好外部环境。()
此题为判断题(对,错)。
考题
单选题()是连锁企业销售工作的第一步,是企业根据市场和顾客的需要,结合产品特性,不断开发与挖掘顾客资源,寻找愿意与企业合作的顾客,最终把这些顾客转化为现实顾客的过程。A
顾客咨询B
顾客开发C
顾客维护D
顾客接待
考题
多选题工作流程设计的基本原则()A以简单为中心:越简单工作设计越好B以顾客为中心:企业在市场中的竞争力主要反映在对顾客资源的占有和把握,只有最大限度的满足顾客,才能赢得市场C以价值为导向:工作流程设计的最终目的是提高经济运行效率
考题
单选题作业成本管理需要区分增值和非增值作业,下列表述正确的是()。A
最终增加企业价值的作业是增值作业,否则就是非增值作业B
最终增加顾客价值的作业是增值作业;否则就是非增值作业C
最终增加股东财富的作业是增值作业,否则就是非增值作业D
最终增加企业利润的作业是增值作业,否则就是非增值作业
考题
判断题企业为顾客创造价值和建立顾客关系的最终目的是创造企业利润,而不是获取顾客资产。A
对B
错
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