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作业成本计算法把企业看成是为最终满足顾客需要而设计的一系列（）的集合。

  • A、契约
  • B、作业
  • C、产品
  • D、生产线

参考答案

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考题 企业应用作业成本法应基于作业观,即企业作为一个为最终满足客户需要而设计的一系列作业的集合体,进行业务组织和管理。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 顾客满意的指导思想是把顾客所得作为企业开发产品的源头,以方便顾客为原则,最大限度地满足顾客的需要,从而提高顾客对企业的满意程度,营造一种适合企业生存与发展的良好外部环境。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 作业成本管理与传统成本管理的显著区别,在于将企业视作为满足顾客需要而设计的一系列（）。 A.作业 B.作业动因 C.价值链 D.作业的集合体
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考题 企业为顾客创造价值和建立顾客关系的最终目的是创造企业利润，而不是获取顾客资产。
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考题 以顾客需要为导向，把企业的生产经营活动看作是不断满足顾客需要的营销观念是（）A、市场为导向的营销观念B、产品为导向的营销观念C、推销为导向的营销观念D、社会为导向的营销观念
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考题 作业成本管理与传统成本管理的显著区别，在于将企业视作为满足顾客需要而设计的一系列（）A、作业B、作业动因C、价值链D、作业的集合体
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考题 全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。
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考题 顾客满意的指导思想是把顾客所得作为企业开发产品的源头，以方便顾客为原则，最大限度地满足顾客的需要，从而提高顾客对企业的满意程度，营造一种适合企业生存与发展的良好外部环境。
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考题 实行需要导向的企业把满足顾客同一需要的企业都是为竞争者，而不论他们采用何种技术、提供何种产品。
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考题 组织是为满足顾客需要而存在的，顾客或客户是吸收组织产出的主体。
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考题 企业经营必须被看成是一个顾客满足的过程而不是一个产品生产的过程，因此，在确定企业使命时应从产品导向转向市场导向。
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考题 企业的市场定义比企业的产品定义更重要；企业经营必须被看成是一个（），而不是一个产品生产的过程；因此需求的满足是顾客购买产品的真正目的。
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考题 全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终顾客。
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考题 满足顾客需求是企业营销活动成功的关键，所以企业应做到满足所有顾客的需要（）
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考题 填空题实行（）导向的企业把满足顾客同一需要的企业都视为竞争者
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考题 判断题实行需要导向的企业把满足顾客同一需要的企业都是为竞争者，而不论他们采用何种技术、提供何种产品。A 对B 错
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考题 判断题全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。（）A 对B 错
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考题 判断题全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终顾客。A 对B 错
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考题 判断题作业成本管理是指企业利用作业成本计算所获得的信息进行作业管理，达到不断消除浪费、实现持续改善、提高客户价值，并最终实现企业财务目标的一系列活动。（　）A 对B 错
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考题 单选题（）是连锁企业销售工作的第一步，是企业根据市场和顾客的需要，结合产品特性，不断开发与挖掘顾客资源，寻找愿意与企业合作的顾客，最终把这些顾客转化为现实顾客的过程。A 顾客咨询B 顾客开发C 顾客维护D 顾客接待
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考题 单选题以顾客需要为导向，把企业的生产经营活动看作是不断满足顾客需要的营销观念是（）A 市场为导向的营销观念B 产品为导向的营销观念C 推销为导向的营销观念D 社会为导向的营销观念
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考题 填空题企业的市场定义比企业的产品定义更重要；企业经营必须被看成是一个（），而不是一个产品生产的过程；因此需求的满足是顾客购买产品的真正目的。
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考题 单选题企业管理深入到作业层次以后，企业成为满足顾客需要而设计的一系列作业的集合体，从而形成一个由此及彼、由内向外的（）A 采购链B 作业链C 供应链D 产品链
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考题 多选题工作流程设计的基本原则（）A以简单为中心：越简单工作设计越好B以顾客为中心：企业在市场中的竞争力主要反映在对顾客资源的占有和把握，只有最大限度的满足顾客，才能赢得市场C以价值为导向：工作流程设计的最终目的是提高经济运行效率
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考题 单选题作业成本管理需要区分增值和非增值作业，下列表述正确的是（）。A 最终增加企业价值的作业是增值作业，否则就是非增值作业B 最终增加顾客价值的作业是增值作业；否则就是非增值作业C 最终增加股东财富的作业是增值作业，否则就是非增值作业D 最终增加企业利润的作业是增值作业，否则就是非增值作业
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考题 判断题企业为顾客创造价值和建立顾客关系的最终目的是创造企业利润，而不是获取顾客资产。A 对B 错
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考题 单选题作业成本计算法把企业看成是为最终满足顾客需要而设计的一系列（）的集合。A 契约B 作业C 产品D 生产线
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