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单选题
（）是指，任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为所构成，这些行为对应于物料从供应商到顾客的流动过程，而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。
A

企业过程再造

B

供应链

C

企业资源规划

D

价值链

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考题 把任何一家企业看作是一个相互关联的行为所构成，这些行为对应于物料从供应商到顾客的流动过程，而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。这是（）的观点。A、价值链B、供应链管理C、客户关系管理D、企业资源计划
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考题 （）是指，任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为所构成，这些行为对应于物料从供应商到顾客的流动过程，而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。A、企业过程再造B、供应链C、企业资源规划D、价值链
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考题 管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。这些活动称为管理的（）。
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考题 填空题从产生“礼”到形成“礼仪”，这个过程是一个不断地规范和要求人们去遵守一定的行为准则的过程，这种行为准则就是（）。
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考题 单选题（）是指，任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为所构成，这些行为对应于物料从供应商到顾客的流动过程，而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。A 企业过程再造B 供应链C 企业资源规划D 价值链
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考题 填空题从法律角度讲，任何商业谈判都是由（）和承诺所构成的行为过程。
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考题 单选题消费者购买行为过程的起点和终点是（）。A 一手钱一手货，交换结束，购买行为就结束B 从顾客向售货员询问到交易完双方道别C 从走进商店到交易完走出商店D 从需求产生到对所买商品的最终评价
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考题 填空题对物料从供应商到企业组织内部物理移动的管理过程是（）。
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考题 判断题货物从进港到出港所进行的全部作业过程是操作过程，它由一个或者多个装卸过程所组成。A 对B 错
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