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单选题
客户二次开发的主要规律包括（） ①二次开发的领域应顺应客户发展的战略需要 ②二次开发前需要有全局观念，分析客户的最终需求点所在 ③二次开发过程中，对于优势不明显或不确定的方面，谨慎处理 ④二次开发要有创新性
A
①③④
B
①②③
C
①②③④
D
②③
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考题
客户二次开发的主要规律包括( )： ①二次开发的领域应顺应客户发展的战略需要; ②二次开发前需要有全局观念， 分析客户的最终需求点所在; ③二次开发过程中， 对于优势不明显或不确定的方面， 谨慎处理;④二次开发要有创新性。A. ①③④B. ①②③C. ①②③④D.②③
考题
建立起良好的客户关系管理体系后， 就需要在保证客户服务质量基础之上进一步开发新的客户需求。 下列关于客户二次开发的目的和作用， 正确的是( )： ①稳定客户的忠诚度; ②提高员工的福利水平; ③保证业务收入基础上获得更多的业务机会; ④实现公司的战略目标。A. ①③B. ②④C. ③④D. ②③
考题
关于客户的二次开发， 下列陈述错误的是( )。A. 客户需求的不断变化使得客观上存在二次开发的条件B. 保险公司对老客户进行二次开发比开拓新客户成本低、 效率高C. 客户二次开发可以帮助保险公司保证业务的稳定增长D. 对客户而言， 客户二次开发没有什么重要性
考题
联络中心中,座席界面是座席的工作系统,不同的客户有不同的使用习惯,因此座席界面往往需要定制、华为提供哪些二次开发接口用于业务定制()。
A.OCXB.Web serviceC.TSAPID.JTAPI
考题
在客户生命周期的退化期，比较合适的策略有（）A、企业投入是对所有客户进行调研，以便确定出可开发的目标客户B、加大对客户的投入，重新恢复与客户的关系，进行客户关系的二次开发C、主要是发展投入，目的是进一步融洽与客户的关系，提高客户的满意度、忠诚度，进一步扩大交易量D、不再做过多的投入，渐渐放弃这些客户
考题
客户二次开发的主要规律包括（） ①二次开发的领域应顺应客户发展的战略需要 ②二次开发前需要有全局观念，分析客户的最终需求点所在 ③二次开发过程中，对于优势不明显或不确定的方面，谨慎处理 ④二次开发要有创新性A、①③④B、①②③C、①②③④D、②③
考题
建立起良好的客户关系管理体系后，就需要在保证客户服务质量基础之上进一步开发新的客户需求。下列关于客户二次开发的目的和作用，正确的是（） ①稳定客户的忠诚度 ②提高员工的福利水平 ③保证业务收入基础上获得更多的业务机会 ④实现公司的战略目标A、①③B、②④C、③④D、②③
考题
联络中心中，座席界面是座席的工作系统，不同的客户有不同的使用习惯，因此座席界面往往需要定制、华为提供哪些二次开发接口用于业务定制（）。A、OCXB、Web serviceC、TSAPID、JTAPI
考题
问答题二次开发
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