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单选题
住馆期间及退房之后处理他们的信件，是（）人员的又一职责。
A
询问接待
B
邮件服务
C
前台服务
D
客房服务
参考答案
参考解析
解析：
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考题
通信制度,是服刑人员的一项法定权利,是其与社会及其亲属保持联系的一种重要形式。罪犯在服刑期间可以与他人通信,但是一般来往信件应当经监狱检查,但是哪类信件是不受监狱检查的?()
A.写给亲人和朋友的信件B.写给监狱的上级机关和司法机关的信件C.写给新闻部门的信件
考题
《红楼梦》中写荣国府为了迎接元妃省亲，修建了豪华的大观园，里面楼台亭阁、山水花鸟，样样都有。后来贾府姐妹及宝玉住在园中，宝玉住的是“怡红院”，黛玉住的是“潇湘馆”，宝钗住的是“蘅芜院”。
考题
列对日班客房服务员清洁房间顺序，描述正确的是哪项（）？A、请速打扫--退房--空房--住客房--预期离店房-维修房B、预期离店房--请速打扫--空房--退房--住客房--维修房C、请速打扫--空房--退房--住客房--预期离店房--维修房D、请速打扫--退房--住客房--预期离店房--空房--维修房
考题
在长沙某四星级饭店住宿了一晚后，你旅行团的游客要求换住湖南通程大酒店，你作为地陪如何处理此事？（）A、应请全陪确认并告知游客，移住高于合同规定标准的饭店应交付原定饭店的退房费和房价差额；B、将此情况汇报给旅行社有关领导；C、向湖南通程大酒店落实住宿情况，核实住房；D、向原住饭店说明情况，表示歉意。以便安排退房。
考题
关于延时退房或续住处理程序，下列描述错误的是（）A、金卡、铂金卡可以延迟2个小时退房B、催款时需要打印《在店宾客余额表》C、14点时房间无人无行李可以做挂账处理D、客人续住时必须要查询流量
考题
单选题（）表示该客房住客应在当天中午12点以前退房，但现在还未退房。A
No BaggageB
Expected DepartureC
Light BaggageD
Extra Bed
考题
多选题关于延时退房或续住处理程序，下列描述错误的是（）A金卡、铂金卡可以延迟2个小时退房B催款时需要打印《在店宾客余额表》C14点时房间无人无行李可以做挂账处理D客人续住时必须要查询流量
考题
问答题一外宾订了你酒店一间房，计划住一个星期，并已付了全部房费。客人入住三天后因故回国，但他要求不退房，说他公司的另一位同事会在今天续住此房间，你将如何处理？
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