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多选题
Dell公司把技术和售后服务搬到网上，缩短了于客户的关系，还便于收集客户信息，降低销售成本。为此，Dell公司主要做了以下三方面工作（）
A
通过网站提供产品的信息和知识，方便客户获取所需的资料，特别是技术资料
B
设立在线客户反馈，方便客户即使寻求帮助。
C
开通800免费电话，方便客户寻求帮助
D
设立产品售后服务中心，技术人员24小时为客户提供帮助。
E
编制客户邮件列表，方便客户了解产品的最新动态和注意问题。
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分析型CRMC
协作型CRMD
关系型CRM
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