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单选题
跟进《上门服务管理规程》，下列描述不正确的是（）.
A
上门服务工作完成后，应请业主检查验收，并在《服务工作单》上签名及留下意见并交一联给用户留底。
B
对业主提供的材料，应检查有效性和完好程度，发现任何问题应及时与业主沟通。
C
维修人员和清洁人员接到上门服务指令后20分钟内准备好工具袋、鞋套、垫布、毛巾等服务需要的用品。
D
等候5分钟，可确认屋内无人的，应留一张纸条。
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考题
下列关于市场跟进战略说法正确的有()。
A.战略跟进者前方有战略先行者B.市场跟进战略的主要手段是价格战C.市场跟进战略是一种市场导向型战略D.市场跟进战略的目标是向领导者发起攻击E.实施市场跟进战略的同时可以实施其他战略
考题
审计报告中的建议可以执行，也可以不执行。下列( )最好地描述了内部审计在后续跟进审计建议方面的角色。A.不具有这种角色，后续跟进是管理层的职责
B.要承担执行审计建议的责任
C.应当后续跟进，确定采取了审计建议的恰当措施
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考题
跟进《上门服务管理规程》，下列描述不正确的是（）.A、上门服务工作完成后，应请业主检查验收，并在《服务工作单》上签名及留下意见并交一联给用户留底。B、对业主提供的材料，应检查有效性和完好程度，发现任何问题应及时与业主沟通。C、维修人员和清洁人员接到上门服务指令后20分钟内准备好工具袋、鞋套、垫布、毛巾等服务需要的用品。D、等候5分钟，可确认屋内无人的，应留一张纸条。
考题
关于外规跟进，描述正确的是（）。A、外规跟进工作可以全部外包给外部中介机构B、《商业银行合规风险管理指引》中对外规跟进未作要求C、遵循外规是商业银行一切经营管理活动的前提与基础D、外规跟进每年度开展即可，不需要持续性跟进
考题
单选题跟进《上门服务管理规程》，下列描述不正确的是（）.A
上门服务工作完成后，应请业主检查验收，并在《服务工作单》上签名及留下意见并交一联给用户留底。B
对业主提供的材料，应检查有效性和完好程度，发现任何问题应及时与业主沟通。C
维修人员和清洁人员接到上门服务指令后20分钟内准备好工具袋、鞋套、垫布、毛巾等服务需要的用品。D
等候5分钟，可确认屋内无人的，应留一张纸条。
考题
多选题各经办行办理上门服务，必须指定专人（或会计负责人）负责上门服务的管理，该负责人其主要职有哪些（）A组织并安排上门服务工作B颁发上门服务证C负责上门服务专用章的日常管理D跟踪监督上门服务人员的工作进展情况，定期或不定期走访上门服务对象以及检查上门服务专用登记簿E办理相关业务
考题
单选题关于外规跟进，描述正确的是（）。A
外规跟进工作可以全部外包给外部中介机构B
《商业银行合规风险管理指引》中对外规跟进未作要求C
遵循外规是商业银行一切经营管理活动的前提与基础D
外规跟进每年度开展即可，不需要持续性跟进
考题
单选题现金业务上门服务结束后，下列（）物品不需要移交专人入库（箱）保管？A
上门服务登记簿B
现金业务上门服务证件C
POS机D
上门服务核对卡
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