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单选题
通过对各种因素进行全面系统的观察和分析,找出其因果关系的一种简单易行的质量改进的工具是(  )。
A

直方图

B

因果图

C

散布图

D

树图


参考答案

参考解析
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考题 某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题,不合格品率大幅上升,成本大幅度增加,顾客投诉增多,最高管理者决定进行质量整顿,质量管理部门主持成立有关部门参加的质量改进小组。通过分析现状,找出质量问题及其原因,策划并实施改进措施,使洗衣机质量得到了明显的提高。[2008年真题] 质量小组的职责包括( )。 A.批准各部门制定的质量方针和质量目标 B.对改进措施落实实施、监控和总结 C.对现状进行分析,制定改进目标 D.分析质量问题的原因并找出影响因素

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