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判断题
包车次制有利于加强车辆设备和备品的管理,乘务人员熟悉沿途情况和旅客乘降规律,能更好地安排自己的工作,有利于提高服务质量。
A
对
B
错
参考答案
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解析:
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考题
列车停靠高站台时,()是列车乘降组织的正确做法。
A.乘务人员在组织旅客乘降时,要坚守岗位B.乘务人员要严密注视旅客乘降情况C.乘警在站停时间内,要加强车下巡视,发现有危及安全的情况时要及时妥善处理D.乘务人员要注意自身安全防护
考题
下列关于建立产品整体概念的作用表述正确的有()。A、有利于企业把握竞争要点,更好地参与市场竞争B、有利于营销人员全面了解产品C、能提高营销人员的技能D、导致营销人员片面关注产品,忽视服务质量
考题
《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》(上铁辆〔2016〕399号)规定:旅客列车始发或运行途中,当发生车辆乘务人员突发疾病无法继续值乘时,应及时安排该乘务员下车救治,列车可无车辆乘务组值乘。
考题
《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》(上铁辆〔2016〕399号)规定:当发生车辆乘务人员突发疾病无法继续值乘或漏乘时,()应尽快安排人员替补后续乘务交路。A、车站B、集团公司车辆调度C、所在地车辆段D、担当车辆段
考题
《空调列车服务质量规范》人员素质中规定:熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握担当列车沿途停站和时刻,沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况,以及()等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程,具备应对突发事件能力。A、上水B、吸污C、垃圾投放D、旅客乘降
考题
单选题《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》(上铁辆〔2016〕399号)规定:当发生车辆乘务人员突发疾病无法继续值乘或漏乘时,()应尽快安排人员替补后续乘务交路。A
车站B
集团公司车辆调度C
所在地车辆段D
担当车辆段
考题
判断题《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》(上铁辆〔2016〕399号)规定:旅客列车始发或运行途中,当发生车辆乘务人员突发疾病无法继续值乘时,应及时安排该乘务员下车救治,列车可无车辆乘务组值乘。A
对B
错
考题
判断题《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》(上铁辆〔2016〕399号)规定:发生车辆乘务人员突发疾病下车救治、漏乘等特殊情况时,车辆段调度接到信息后要立即通知就近客整所(动车所)安排车辆乘务人员替补后续乘务交路;因交路原因,无法安排人员替补后续乘务交路时,车辆段应协调事发地就近车辆段安排相应车型车辆乘务人员协助担当后续乘务交路。A
对B
错
考题
多选题《空调列车服务质量规范》人员素质中规定:熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握担当列车沿途停站和时刻,沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况,以及()等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程,具备应对突发事件能力。A上水B吸污C垃圾投放D旅客乘降
考题
多选题建立销售区域有如下作用()A鼓舞销售人员的士气B更好地覆盖目标市场C有利于提高客户服务质量D有助于对销售人员进行控制和评价E有利于降低营销费用
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