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单选题
以下属于网店中FAQ含义的是（）。
A

常见问题解答

B

良好平均品质

C

检索系统

D

顾客的问题

参考答案

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考题 关于功能活动问卷(FAQ)的叙述正确地是 ( )A、FAQ评定分值越高表明障碍程度越重B、正常标准为＜5分，≥5分为异常C、FAQ是目前IADL量表中效度最高的D、FAQ项目较全面E、在IADL评定时提倡首先使用
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考题 关于功能活动问卷(FAQ)的叙述正确的是: () A.FAQ 评定分值越高表明障碍程度越重B.正常标准为C.FAQ是目前IADL量表中效度最高的D.FAQ 项目较全面E.在IADL评定时提倡首先使用
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考题 以下属于常用的独立网店系统的是（）A、SHOPEXB、FoxproC、ECSHOPD、HISHOP
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考题 网店中的FAQ是指常见问题解答。
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考题 （）不属于店招元素。A、网店名B、网店LogoC、网店SloganD、网店SKU
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考题 关于网店店标文字设计说法不正确的是（）。A、网店店标的文字可以包含网店的名称、简称或网店的链接等B、网店店标上的文字可以加些线条来装饰C、网店店标中的网店名称一定要输入全称D、除了网店名称之外，还可以在店标上输入其他小文字
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考题 网店制作流程分为四个步骤：网店注册、网店制作、网店优化和网店的后期维护。其中以下不属于网店后期维护的工作的是（）。A、刷新网店排名B、更新网店数据C、续登信息D、硬件的维护
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考题 FAQ的含义是什么？
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考题 以下属于ERP供销平台的功能是（）。A、开设网店B、商品上传C、在线沟通D、店铺装修
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考题 FAQ页面是凡乎所有上网的企业必备的页面，下列属于完善企业FAQ设置的途径的有（）。A、客服主管分析客户常见问题B、解答客户常见问题，并配以插图和照片C、将问题按照售前、售中、售后的时间顺序分类D、设问题收集箱，根据客户反馈和产品改进等新信息更新FAQ
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考题 设计FAQ的原则包括（）A、保证FAQ效用原则B、认同纽带原则C、FAQ简单易寻原则D、FAQ格式合理原则E、控制信息暴露度原则
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考题 FAQ页面的组织设计应考虑的因素有（）。A、保证FAQ的效用B、使FAQ简单、易寻C、选择统一的FAQ格式D、信息披露要适度
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考题 以下不属于制作网店用户注册的流程的是（）。A、注册会员B、填写开店资料C、核实信息、筛选网店并开通试用D、网站的维护和更新
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考题 以下可以使得FAQ简单、易寻的做法是（）A、主页设置突出按钮指向FAQB、FAQ有链接到其他网站页面C、对复杂问题采取人工形式解答D、FAQ搜索功能从客户角度去设计
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考题 以下对FAQ说法错误的是（）A、FAQ已经没什么用了，顾客比较喜欢问客服。B、不仅方便了用户，也大大减轻了网站工作人员的压力，节省了大量的顾客服务成本。C、FAQ是客户常见的问题，设计的问题和解答都必须是顾客经常问到和遇到的。D、FAQ应该提供搜索功能，客户通过输入关键字可以直接找到有关问题
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考题 FAQ页面的设计原则有（）。A、使FAQ复杂美观B、保证FAQ效用C、FAQ格式归一D、信息披露要适度
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考题 以下属于网店中FAQ含义的是（）。A、常见问题解答B、良好平均品质C、检索系统D、顾客的问题
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考题 设计FAQ页面应注意（）A、披露所有的信息B、保证FAQ的效用C、使FAQ简单、易寻D、选择合理的FAQ格式
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考题 网店制作流程分为四个步骤：网店注册、网店制作、网店优化和网店的后期维护。其中以下不属于网店优化的工作的是（）。A、资料文件的上传与管理B、支付配送管理C、管理调查主题D、网络广告的发布
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考题 关于功能活动问卷（FAQ）的叙述正确的是（）A、FAQ 评定分值越高表明障碍程度越重B、正常标准为＜5分，≥5分为异常C、FAQ是目前IADL量表中效度最高的D、FAQ 项目较全面E、在IADL评定时提倡首先使用
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考题 多选题设计FAQ页面应注意（）A披露所有的信息B保证FAQ的效用C使FAQ简单、易寻D选择合理的FAQ格式
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考题 单选题以下属于ERP供销平台的功能是（）。A 开设网店B 商品上传C 在线沟通D 店铺装修
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考题 单选题以下不属于制作网店用户注册的流程的是（）。A 注册会员B 填写开店资料C 核实信息、筛选网店并开通试用D 网站的维护和更新
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考题 问答题FAQ的含义是什么？
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考题 判断题网店中的FAQ是指常见问题解答。A 对B 错
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