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名词解释题
品牌服务

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考题 产品竞争的要经过( )。A．产量竞争—价格竞争—质量竞争—服务竞争—品牌竞争B．产量竞争—质量竞争—价格竞争—服务竞争—品牌竞争C．品牌竞争—产量竞争—质量竞争—价格竞争—服务竞争D．质量竞争—产量竞争—价格竞争—品牌竞争—服务竞争
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考题 企业品牌的基础是()。 A服务品牌B产品品牌C环境品牌D集团品牌
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考题 品牌分类不包括( )。A、产品品牌B、服务品牌C、网络品牌D、企业品牌
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考题 服务品牌的表层要素包括()。A、品牌名称B、品牌标志C、属性D、利益
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考题 增加交叉式服务，提供个性服务和关联服务属于( )。A．传播品牌B．为品牌制造影响力和崇高感C．整合品牌资源D．建立品牌工作室
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考题 中国移动的“10086”、中国联通的“10010”和中国电信的“10000”客户服务热线属于（）。A.技术品牌 B.客户品牌 C.业务品牌 D.服务品牌
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考题 增加交叉式服务，提供个性服务和关联服务属于下列哪一种银行品牌营销途径()A:传播品牌 B:为品牌制造影响力和崇高感 C:整合品牌资源 D:建立品牌工作室
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考题 卷烟品牌服务推广时指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚。（）A对B错
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考题 品牌服务意识首先是个品牌问题。
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考题 起亚品牌管理目标（）A、品牌服务力B、品牌形象力C、品牌文化力D、品牌创新力E、品牌市场力F、品牌影响力G、品牌宣传力
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考题 会员管理体系核心是（）。A、互动、体验、品牌B、互动、体验、服务C、互动、服务、品牌D、服务、体验、品牌
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考题 国家"十二五"规划纲要提出，要保持现有出口竞争优势，加快培育以（）为核心竞争力的新优势。A、技术、品牌、质量、服务B、研发、品牌、质量、服务C、技术、研发、质量、服务D、技术、品牌、研发、服务
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考题 国内电信业务的品牌塑造可以分为企业品牌、技术品牌、业务品牌、服务品牌和客户品牌五种类型，请简述企业品牌的优劣势。
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考题 “国家电网”品牌不是一般意义的产品品牌和服务品牌，而是企业品牌。
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考题 品牌服务意识是指员工在为客户服务时，时时都意识到自己代表（）A、公司品牌B、个人形象C、企业形象D、企业品牌
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考题 品牌服务
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考题 中国联通的服务品牌是什么？服务品牌口号是什么？
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考题 卷烟品牌服务推广时指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚。（）
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考题 旅行社服务品牌的核心是（）A、品牌产品B、品牌质量C、品牌名称D、品牌
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考题 理财金账户品牌定位（）A、服务的品牌B、高科技的品牌C、彰显身份的品牌D、优先品牌
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考题 增加交叉式服务，提供个性服务和关联服务属于（）。A、传播品牌B、为品牌制造影响力和崇高感C、整合品牌资源D、建立品牌工作室
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考题 增加交叉式服务、提供更多个性服务和关联服务属于（）品牌营销途径。A、传播品牌B、为品牌制造影响力和崇高感C、整合品牌资源D、建立品牌工作室
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考题 单选题旅行社服务品牌的核心是（）A 品牌产品B 品牌质量C 品牌名称D 品牌
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考题 多选题理财金账户品牌定位（）A服务的品牌B高科技的品牌C彰显身份的品牌D优先品牌
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考题 单选题会员管理体系核心是（）。A 互动、体验、品牌B 互动、体验、服务C 互动、服务、品牌D 服务、体验、品牌
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考题 单选题增加交叉式服务、提供更多个性服务和关联服务属于（）品牌营销途径。A 传播品牌B 为品牌制造影响力和崇高感C 整合品牌资源D 建立品牌工作室
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考题 单选题增加交叉式服务，提供个性服务和关联服务属于（）。A 传播品牌B 为品牌制造影响力和崇高感C 整合品牌资源D 建立品牌工作室
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考题 多选题银行卡差错调整中由下列哪些原因导致品牌服务费应付调整（）。A品牌服务费批量入账失败B品牌服务费批量入账成功，但入账金额小于应付品牌服务费金额C品牌服务费批量入账成功，但入账金额大于应付品牌服务费金额D品牌服务费批量入账金额错误
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