问答题试述质量奖、全面质量管理和ISO9000族标准之间的关系。

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问答题

试述质量奖、全面质量管理和ISO9000族标准之间的关系。

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考题单选题(12年真题)在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于( )A 财务和市场指标B 组织有效性指标C 以顾客为中心指标D 供应商和合作伙伴指标

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考题单选题日本管理专家狩野纪昭讨论了三种主要类型的质量特性，即：魅力特性、必须特性和( )A 心理特性B 线性特性C 社会特性D 技术特性

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考题单选题在绩效测量指标中。缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于( )A 以顾客为中心指标B 财务和市场指标C 供应商和合作伙伴指标D 监管和社会责任指标

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考题问答题领导作用

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考题单选题下列哪项不属于质量改进的意义？( )A 质量改进是差企业在激烈竞争中生存和发展的保证B 质量改进是社会科学进步的表现C 质量改进是企业不断满足顾客需求的需要D 质量改进是消除慢性浪费、提高企业竞争力的重要手段

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考题多选题质量改进治疗过程的效果评价方法有( )APDCAB排列图C因果图D控制图E流程图

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