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单选题
在绩效测量指标中。缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于( )
A
以顾客为中心指标
B
财务和市场指标
C
供应商和合作伙伴指标
D
监管和社会责任指标
参考答案
参考解析
解析:
更多 “单选题在绩效测量指标中。缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于( )A 以顾客为中心指标B 财务和市场指标C 供应商和合作伙伴指标D 监管和社会责任指标” 相关考题
考题
进行顾客满意度测评需要建立明确的测量指标体系,其中很重要的是“绩效指标”。关于绩效指标的说法,正确的有( )。A.绩效指标必须是财务指标B.绩效指标对顾客而言必须是重要的C.绩效指标必须能够控制D.绩效指标必须是具体和可测量的E.绩效指标可以因企业和行业不同而有所不同
考题
进行顾客满意度测评需要建立明确的测量指标体系,其中很重要的是“绩效指 标”。关于绩效指标的说法,正确的有()。
A.绩效指标必须是财务指标 B.绩效指标对顾客而言必须是重要的
C.绩效指标必须能够控制 D.绩效指标必须是具体和可测量的
E.绩效指标可以因企业和行业不同而有所不同
考题
在测评顾客满意时需要明确测量的指标体系,其中很重要的是“绩效指标”。关 于“绩效指标”,正确的有( )。
A.绩效指标必须能够控制
B.绩效指标必须是具体和可测量的
C.顾客的需求和期望可以归纳为-一系列绩效指标
D-绩效指标不会因企业或行业不同、产品或服务相异而有所不同
E-绩效指标一般包括质量、供货及时性和技术服务配套等指标
考题
多选题在测评顾客满意度时需要明确测量的指标体系,其中很重要的是“绩效指标”。下列关于“绩效指标”的陈述正确的有( )。[2007年真题]A绩效指标必须能够控制B绩效指标必须是具体和可测量的C顾客的需求和期望可以归纳为一系列绩效指标D绩效指标不会因企业或行业不同,产品或服务相异而有所不同E绩效指标一般包括质量、供货及时性和技术服务配套等指标
考题
单选题在客户风险监测指标体系中,现金支付能力和资质等级分别属于()。A
基本面指标和基本面指标B
基本面指标和财务指标C
财务指标和财务指标D
财务指标和基本面指标
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