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单选题
在绩效测量指标中。缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于(    )
A

以顾客为中心指标

B

财务和市场指标

C

供应商和合作伙伴指标

D

监管和社会责任指标


参考答案

参考解析
解析:
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考题 在测评顾客满意时需要明确测量的指标体系,其中很重要的是“绩效指标”。关 于“绩效指标”,正确的有( )。 A.绩效指标必须能够控制 B.绩效指标必须是具体和可测量的 C.顾客的需求和期望可以归纳为-一系列绩效指标 D-绩效指标不会因企业或行业不同、产品或服务相异而有所不同 E-绩效指标一般包括质量、供货及时性和技术服务配套等指标

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考题 在绩效测量指标中,缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于()。A、以顾客为中心指标B、财务和市场指标C、供应商和合作伙伴指标D、监管和社会责任指标

考题 在美国的卓越绩效标准中,生产率、缺陷和差错所属的测量指标类别是()。A、财务与市场B、人力资源C、供应商与合作伙伴D、组织有效性

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考题 在绩效测量指标中,产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于()。A、财务和市场指标B、组织有效性指标C、以顾客为中心指标D、供应商和合作伙伴指标

考题 在绩效考核的客观考核方法中,属于个人工作指标的是()。A、销售额B、废次品率C、事故率D、能耗率

考题 合格率、缺陷率、物料在线报废率属于采购绩效评估标准中的()A、价格和成本绩效指标B、质量绩效指标C、时间绩效指标D、效率绩效指标

考题 在质量指标中,当全数检查时,()指标属于工作质量指标A、优等品率B、废品率C、可靠性D、不合格品率E、可靠度

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考题 单选题企业综合绩效评价指标由财务绩效定量评价指标和管理绩效定性评价指标组成,下列属于财务绩效中评价企业盈利能力状况修正指标的是()。(2016年)A 总资产报酬率B 资本收益率C 已获利息倍数D 净资产收益率

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考题 单选题(09年真题)日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等,属于绩效测量指标的( )A 执行层面B 过程层面C 组织层面D 计划层面

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