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判断题
手持终端交易中提示“反洗钱检索后系统禁止交易”,应提示客户至柜面即可办理业务。
A
对
B
错
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考题
以下说法正确的是()A、账户为不动户状态后来柜面办理业务,柜员收到提示后,可以直接为客户办理业务,交易成功后系统自动将账户状态由不动户改为活动状态。B、账户为不动户状态后来柜面办理业务,柜员收到提示后,应暂停办理业务,并对客户的账户资料进行检查。C、账户为不动户状态后,通过网银等电子渠道发生来账业务时,款项入账后,系统将自动挂账。D、通过网银等电子渠道发起借记交易时,系统不允许进行交易并提示“账户为不动户,需到柜面进行交易激活”。
考题
柜员对外受理客户存、取、转账、汇款等柜面业务,交易完成后,因客户自身差错提出取消已办理业务的,柜员可以进行以下哪些处理()A、可引导客户办理原交易的反向交易B、应及时与对方客户联系C、抹账D、应告知客户自行与对方客户联系解决
考题
综合超柜上,系统提示客户对“是否代理”进行选择,前端服务员应根据此前审核客户身份信息的情况提示客户正确选择。户主本人办理业务,选择(),若非户主本人办理业务选择()。A、户主交易、代理交易B、代理交易、户主交易C、本人办理、他人代理D、他人代理、本人办理
考题
判断题为加强客户网上银行交易安全性,柜员在为客户办理BOCNET注册业务过程中,系统强制为客户开通手机交易码服务。同时,柜员应通过口头、折页、签署风险提示等不同方式对客户进行风险提示。A
对B
错
考题
判断题手持终端办理新保投保业务后,只可通过手持终端“客户服务-保险-投保撤销”路径,选择原保险公司、原主险险种,输入原投保单号等信息,为客户办理投保撤销业务操作,不能通过柜面进行投保撤销。()A
对B
错
考题
单选题在变更证券业务系统交易介质过渡期,某个人客户在乌鲁木齐市以其在当地办理的19位储蓄卡作为证券系统交易账户,随后客户临时出差到石河子,在出差期间急需办理证券业务,应如何处理()。A
用原19位储蓄卡即可办理业务B
客户未作迁出/迁入交易,无法办理C
只需先在石河子开立交易账户,并进行交易账户变更,变更成功后即可正常办理证券业务
考题
单选题手持终端交易中提示“反洗钱检索后系统禁止交易”该如何处理?()A
告知客户无法办理业务B
告知客户反洗钱名单库里存在同名客户,至柜面即可直接办理业务C
告知客户反洗钱名单库里存在同名客户,需至柜面办理业务,进一步核实是否为反洗钱黑名单客户
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