考题
顾客满意指的是:()。
A、顾客对产品要求已得到满足B、顾客对其要求已被满足的程度的感受C、顾客对其要求已满足其需求D、顾客对其要求已满足其需求和期望
考题
《质量管理体系基础和术语》(GB／T19000—2008)中“要求”是指()
A.明示的.通常隐含的或必须履行的需求或期望B.明示的的需求或期望C.必须履行的需求或期望
考题
要求包括明示的、通常隐含的或必须旅行的期望和需求。()
此题为判断题(对，错)。
考题
客户满意度是指客户对其___、隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受。
A.暗示的B.明示的C.合理的D.个性化的
考题
一组赋予特性满足要求(明示的、通常隐含的或必须履行的需要或期望)的程度叫“质量”。()
此题为判断题(对，错)。
考题
质量的要求可以是明示的，通常隐含的或必须履行的需求和期望。此题为判断题(对，错)。
考题
顾客满意度是指顾客对其要求已被满足的程度的感受此题为判断题(对，错)。
考题
质量是一组固有特性满足要求的程度，其中“要求”是指（ ）。
A.明示的需求或期望
B.明示的和通常隐含的需求或期望
C.标准的需求或期望
D.明示的、通常隐含的和必须履行的需求或期望
考题
顾客满意是指顾客对其（ ）已被满足的程度的感受。
A.需求 B.要求 C.期望 D.希望
考题
期望型需求是客户期望获得的，这类需求的满足将反比地提升满意度答案是正比。A对B错
考题
从术语的基本特性来说，质量是满足要求的程度。要求包括明示的、隐含的和必须履行的需求或期望。
考题
顾客满意度是指（）。A、顾客满意程度的量化表示B、顾客对其要求已被满足的程度的感受C、重复购买的顾客占顾客总量的比率D、顾客在单词购买和使用产品中期望被满足的程度
考题
顾客满意是指（）。A、顾客对组织满意或抱怨的程度的感受B、顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受C、顾客对其要求已被满足的程度的感受D、顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受
考题
客户满意度是指客户对其（）隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受。A、暗示的B、明示的C、合理的D、个性化的
考题
质量是一组（）满足要求的程度，要求须为明示的﹑通常隐含的或必须履行的需求或期望。
考题
顾客满意指的是：（）A、A顾客对产品要求已得到满足B、B顾客对其要求已满足其需求C、C顾客对其要求已被满足的程度的感受D、D顾客对其要求已满足其需求和期望
考题
客户满意度是指客户对其明示的、隐含的或计划之外的需求或期望已被满足的程度的感受。
考题
《质量管理体系 基础和术语》（GB／T 19000—2008）中“要求”是指（）A、明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望B、明示的的需求或期望C、必须履行的需求或期望
考题
顾客满意是指（）。A、顾客对产品质量要求已得到满足B、顾客对其需求和期望已满足C、顾客对其要求已被满足的程度的感受
考题
客户期望产生于客户需求，是客户对需求被满足程度的预期。
考题
顾客满意度是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
考题
单选题顾客满意是指顾客对其( )已被满足的程度的感受。A
需求B
要求C
期望D
希望
考题
单选题客户满意度调查问卷中，不属于客户对服务的期望指标的是（）。A
对服务质量的总体期望B
对服务质量满足客户需求程度的期望C
对服务质量稳定性的期望D
顾客对总体成本的感知
考题
判断题从术语的基本特性来说，质量是满足要求的程度。要求包括明示的、隐含的和必须履行的需求或期望。A
对B
错
考题
填空题质量是一组（）满足要求的程度，要求须为明示的﹑通常隐含的或必须履行的需求或期望。
考题
单选题顾客满意是指（）。A
顾客对产品质量要求已得到满足B
顾客对其需求和期望已满足C
顾客对其要求已被满足的程度的感受
考题
判断题要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望（）A
对B
错