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判断题
客房部不仅及时为为抵店的客人准备好整洁的房间,还对饭店里的一切进行清洁和保养,以使饭店始终如一,像开业那天一样清新诱人。
A

B


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考题 根据国际惯例,饭店对预先订房的客人,会为其保留房间直至抵店当天的()。 A:中午12时B:下午6时C:下午10时D:下午2时

考题 旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店预订已满,前厅员工应按()处理。A、将抵店客人安排在其他饭店B、把住店客人赶走C、劝住店客人调房D、向抵店客人说明情况,调整其预订房的种类E、劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店

考题 客房家具打蜡一般在()进行。 A、房间无人租住时B、客人外出时C、客人抵店前D、客人离店后

考题 为雇佣和保持一支高素质的员工队伍,客房部以及整个饭店都将及其所能,使饭店、客房部及工作岗位具有诱人的魅力。

考题 客人超过预订时间抵店,而房间已经出租时,下列做法欠妥的是()。A、向客人加收半天房费B、向客人说明房间已出租的原因C、问清缘由D、礼貌地向客人提出能否联系去其他饭店

考题 客人到店后,客房未准备好,客人表示先入住再清洁,怎么办?

考题 客房部具体负责管理客房事务,包括饭店中所有客房和整个公共区域的清洁和保养工作。

考题 客房部不仅及时为为抵店的客人准备好整洁的房间,还对饭店里的一切进行清洁和保养,以使饭店始终如一,像开业那天一样清新诱人。

考题 在饭店的运行中,客房部主要承担着清洁保养、对客服务、为饭店其他部门服务的工作,因此称为饭店的管家部。

考题 在饭店里,英文缩写“OCC”表示()。A、客人正在住用的房间B、客人已结账并已离开的客房C、客房已被租用,但住客昨夜未归D、长期由客人包租的房间

考题 客房部在饭店的运行中,主要承担着清洁保养、为客服务、为饭店其他部门服务的工作,因此又被称之为饭店的()。A、管事部B、服务部C、房务部D、管家部

考题 客人超过预定时间抵店,而房间已经出租,下列做法欠妥的是()。A、向客人加收半天房费B、向客人说明房间已经出租的原因C、问清缘由D、礼貌和客人提出能否联系去其他饭店

考题 客房部需在客人抵店()将客房准备好A、前0.5小时B、前1小时C、前1.5小时D、前2小时

考题 客房部在制定客房清洁保养质量标准时应考虑()等原则。A、饭店经营方针B、市场行情C、客人需求D、尽量少打扰客人

考题 ()可以使客房部达到增收的目的。A、做好内部服务工作B、加强清洁保养工作C、提高服务质量D、承接店外洗涤业务

考题 开房员应在预订客人()为客人按要求留好适当的客房。A、抵店前B、抵店时C、抵店后D、都不对

考题 开房员在团体客人抵店前准备好的钥匙信封内还应装入()等材料。A、登记表B、用餐券C、房卡D、饭店宣传册E、欢迎信F、纪念品

考题 饭店开展预订业务,是为了做好客人()工作。A、抵店前的准备B、抵店时的迎接C、住店时的日常接待D、离店时的送别

考题 一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而直接抵店的两类。

考题 为保证整个预定工作的严密性,应尽可能地掌握客人的()A、离店日期B、抵店日期C、预定时间D、房间类型

考题 单选题高码讨价法针对于(  )。A 与饭店有长期业务往来的企业B VIPC 未经预订直接抵店的客人D 已经预定房间的客人

考题 单选题关于担保预订,下列说法不正确的是(  )。A 担保预订对饭店与客人都是最为有利的B 如果客人到了规定的截止时间仍未抵店,饭店可以在客房不足的情况下,将为其保留的客房租给其他人C 如果订房客人超过时间抵店,而客房又可以提供,饭店仍会给客人安排下榻房间D 一切通过签订单位向饭店提出的客房预订,如果未能在规定的期限内通知取消,即使客人未抵店入住,饭店不可以向对方收取房费

考题 判断题在饭店的运行中,客房部主要承担着清洁保养、对客服务、为饭店其他部门服务的工作,因此称为饭店的管家部。A 对B 错

考题 单选题客房部需在客人抵店()将客房准备好A 前0.5小时B 前1小时C 前1.5小时D 前2小时

考题 多选题在入住接待中,出现问题时,处理正确的有(  )。A在繁忙时刻,用指示栏杆把前台分成两部分,分别接待预订客人和未经预订直接抵达的客人B客人抵店后,在未接到客房部关于客房已打扫好的通知时,将客房安排给客人C当保留房与客人要求不符时,向客人提供一间价格高于原客房的房间,按该客房公布价格出租D由于饭店的“超额预订”而造成的非担保类客人按时抵店而无房可供时,饭店应遵循不让客人支付“额外费用”的原则进行妥善处理E自称办过订房手续,但饭店无订房记录的客人,如经查找,是客人方面的原因,则不予处理

考题 单选题客人超过预定时间抵店,而房间已经出租,下列做法欠妥的是()。A 向客人加收半天房费B 向客人说明房间已经出租的原因C 问清缘由D 礼貌和客人提出能否联系去其他饭店

考题 单选题客房部在饭店的运行中,主要承担着清洁保养、为客服务、为饭店其他部门服务的工作,因此又被称之为饭店的()。A 管事部B 服务部C 房务部D 管家部

考题 判断题客房部不仅及时为为抵店的客人准备好整洁的房间,还对饭店里的一切进行清洁和保养,以使饭店始终如一,像开业那天一样清新诱人。A 对B 错