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单选题
（）是指双方或多方互换商品或服务并试图对他们的交换比率达成一致的过程，是解决意见分歧和处理冲突的重要途径。
A
协作
B
谈判
C
竞争
D
冲突
参考答案
参考解析
解析：
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考题
建设性冲突是指由于手段或认识不同而产生的冲突,但冲突双方的A.方法一致B.途经一致S
建设性冲突是指由于手段或认识不同而产生的冲突，但冲突双方的A．方法一致B．途经一致C．目标一致D．感情一致E．认知一致
考题
秘书应该了解会谈是（）A．双方或多方为各自利益交换意见．达成协议的过程B．双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况的过程C．双方或多方所谈内容比较正式．专题性较强的交流过程D．双方主谈人身份相当，为各自利益交换意见。达成协议的过程
考题
冲突定义有很多，但冲突定义包含有一些共同的主题，这些共同主题是()A. 冲突必须是双方感知到的B. 冲突必须是为双方和其他人所感知的C. 冲突过程的起点是意见的对立或不一致D. 冲突过程的起点是行为的对立或不一致E. 冲突过程的起点是性格的对立或不一致
考题
秘书应该了解会谈是( )A.双方或多方为各自利益交换意见、达成协议的过程B.双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况的过程C.双方或多力‘所谈及内容比较正式，专题性较强的交流过程D.双方主持人身份相当，为各自利益交换意见、达成协议的过程
考题
交换是一个创造价值的过程，它总使双方比交换前更好。交换发生必须符合的条件有( )。A:至少有两个以上的买卖(或交换)者
B:交换双方至少有一方有自由选择的权利
C:交换双方都有沟通及运送商品或服务的能力
D:交换双方都拥有另一方想要的商品或服务
E:交换双方都认为与对方的交易是适当的或称心如意的
考题
谈判，就是具有相对独立或对等资格的双方，由于在观点、基本利益和行为方式等方面存在既相互联系又相互冲突或差别，为了协调彼此关系，借助语言和交换信息的过程，争取双方达成一致协议的社会活动。A对B错
考题
业务谈判指（）。A、双方或多方的上司或代表就各自利益分割的比例、承担的义务和享有的权利等进行交谈B、双方见面会晤C、双方或多方以平等的身份为达成某项协议正式交换意见D、着重就双方或多方共同的业务事项进行具体、实质性的洽谈
考题
谈判，就是具有相对独立或对等资格的双方，由于在观点、基本利益和行为方式等方面存在既相互联系又相互冲突或差别，为了协调彼此关系，借助语言和交换信息的过程，争取双方达成一致协议的社会活动。
考题
冲突定义有很多，但冲突定义包含有一些共同的主题，这些共同主题是（）A、冲突必须是双方感知到的B、冲突必须是为双方和其他人所感知的C、冲突过程的起点是意见的对立或不一致D、冲突过程的起点是行为的对立或不一致E、冲突过程的起点是性格的对立或不一致
考题
单选题业务谈判指（）。A
双方或多方的上司或代表就各自利益分割的比例、承担的义务和享有的权利等进行交谈B
双方见面会晤C
双方或多方以平等的身份为达成某项协议正式交换意见D
着重就双方或多方共同的业务事项进行具体、实质性的洽谈
考题
判断题谈判，就是具有相对独立或对等资格的双方，由于在观点、基本利益和行为方式等方面存在既相互联系又相互冲突或差别，为了协调彼此关系，借助语言和交换信息的过程，争取双方达成一致协议的社会活动。A
对B
错
考题
多选题为尽量避免和正确处理利益冲突，建行员工及业务机构应遵守以下哪些规则？（）A有效识别现实或潜在的利益冲突，并及时向有关方面报告情况B以公开、透明的方式处理相关的利益冲突，解决问题的过程和结果要客观、公正、透明C员工个人应试图自行解决利益冲突问题D未经业务授权或法规允许，不得将某一客户信息用于为另一个客户服务
考题
单选题交易双方交换彼此的、根据一定数量股票或股票指数表现确定的支付流量的互换是（）A
权益互换B
商品互换C
债务互换D
资产互换
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