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填空题
心理学家赫拉别恩研究显示:人们在进行信息传递的过程中,语言的作用占(),语调语速占38%,表情和动作占55%。
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考题
面部表情在导游讲解中有着十分重要的地位,美国心理学家艾伯特·梅拉比安通过研究得到的关于信息总效果的公式是()。A、信息的总效果=55%言词+38%语调+7%面部表情B、信息的总效果=38%言词+7%语调+55%面部表情C、信息的总效果=7%言词+55%语调+38%面部表情D、信息的总效果=7%言词+38%语调+55%面部表情
考题
单选题面部表情在导游讲解中有着十分重要的地位,美国心理学家艾伯特·梅拉比安通过研究得到的关于信息总效果的公式是()。A
信息的总效果=55%言词+38%语调+7%面部表情B
信息的总效果=38%言词+7%语调+55%面部表情C
信息的总效果=7%言词+55%语调+38%面部表情D
信息的总效果=7%言词+38%语调+55%面部表情
考题
单选题药师接待患者投诉时,情感表达占7%的是( )A
动作表情B
语调C
语言D
尊重E
微笑
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