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填空题
产品或服务的功能性本身是（）的内容基础，产品或服务的形象（）讲有价格、速度、功能、耐用性、舒适性、应用等，从（）讲可能是青春感、高雅、体面、珍爱、豪放、贵族、魅力等。
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考题
金融衍生工具是指( )。A．建立在基础产品或基础变量之上，但其价格不随基础金融产品的价格（或数值）变动的派生金融产品B．建立在金融衍生产品之上，其价格决定于基础金融产品的价格（或数值）变动的派生金融产品C．基础金融产品本身D．建立在基础产品或基础变量之上，其价格决定于基础金融产品的价格（或数值）变动的派生金融产品
考题
金融衍生工具是指(?)。变动的派生金融产品
B．建立金融衍生产品之上，其价格随基础金融产品的价格(或数值)变动的派生金融产品
C．基础金融产品本身
D．建立在基础产品或基础变量之上，其价格随基础金融产品的价格(或数值)变动的派生金融产品
考题
服务的五讲四美中，五讲是指（）A、讲文明、讲礼貌、讲态度、讲规范、讲效果B、讲形象、讲礼貌、讲态度、讲秩序、讲效果C、讲文明、讲礼节、讲态度、讲秩序、讲效果D、讲形象、讲礼节、讲态度、讲规范、讲效果
考题
金融衍生工具是指（）。A、建立在基础产品或基础变量之上，但其价格不随基础金融产品的价格（或数值）变动的派生金融产品B、建立在金融衍生产品之上，其价格取决于基础金融产品的价格（或数值）变动的派生金融产品C、基础金融产品本身D、建立在基础产品或基础变量之上，其价格决定于基础金融产品的价格（或数值）变动的派生金融产品
考题
单选题产品价值是指（）A
消费者从产品或服务中获得的利益，这种利益可以是物质的也可以是精神的B
顾客从购买的产品或服务中所获得的全部感知利益与为获得该产品或服务付出的全部感知成本之间的对比C
产品价值、服务价值、人员价值和形象价值的总和D
顾客对购买的产品的功能、质量、外观、品牌和材质等各个方面的综合评价
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