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填空题
境内商业银行服务的（）和社会责任使其不便有效利用价格手段主动选择客户。
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考题
按照《商业银行服务价格管理办法》,商业银行应当建立科学有效的服务价格管理体系,加强内部控制,充分披露服务价格信息,保障客户获得()的权利。
A、服务价格信息B、价格定价流程C、内部处罚措施D、自主选择服务
考题
商业银行对公业务市场营销管理，是以商业银行对公客户需求为导向，利用银行自身的资源优势，通过营销组合手段，把银行产品和服务提供给客户，以满足客户的需求并实现商业银行盈利目标的一种社会管理过程。()
考题
电子银行营销的途径不包括（ ）。A、利用信息发布和信息收集手段增强银行竞争优势
B、利用电话推广实施主动营销和客户关系管理
C、利用搜索引擎扩大银行网站的知名度
D、建立形象统一、功能齐全的商业银行网站
考题
根据我国《商业银行服务价格管理办法》有关费率的相关规定，下列表述错误的是（）。A、商业银行服务应当以商业银行为中心，利用商业银行服务价格，提高竞争力B、商业银行制定服务价格应遵守国家相关法律法规，遵守合理、公开、诚信、信用的原则C、商业银行办理收付类业务实行“谁委托，谁付款”的原则D、对客户普遍使用、与国民经济发展和人民生活关系重大的银行基础服务，实行政府指导价或政府定价
考题
银行主动发起的方式是指建设银行业务部门从各业务系统中主动提取目标客户的有效资料，通过手机短信方式向客户推荐手机短信金融服务和相关服务协议，并提醒客户是否开通；客户阅读并接受相关服务协议，并按照提示选择服务品种；建行为客户实时开通相关服务。
考题
下面不属于制定和调整政府指导价、政府定价的程序的是（）。A、组织商业银行等相关机构进行成本调查B、制定相关服务价格的定价策略和定价原则C、征求相关客户、商业银行和有关方面的意见D、做出制定或调整相关服务价格的决定，向社会公布
考题
判断题商业银行对公业务市场营销管理，是以商业银行对公客户需求为导向，利用银行自身的资源优势，通过营销组合手段，把银行产品和服务提供给客户，以满足客户的需求并实现商业银行盈利目标的一种社会管理过程。（）A
对B
错
考题
单选题（ ）是国家投资调控的主要手段和有效工具，是指国家利用调节经济利益的方法来引导全社会的投资行为，使全社会投资朝着国家投资凋控的预定目标变化的方法和手段。A
规划引导B
政策引导C
经济手段D
价格调控
考题
判断题银行主动发起的方式是指建设银行业务部门从各业务系统中主动提取目标客户的有效资料，通过手机短信方式向客户推荐手机短信金融服务和相关服务协议，并提醒客户是否开通；客户阅读并接受相关服务协议，并按照提示选择服务品种；建行为客户实时开通相关服务。A
对B
错
考题
单选题电子银行营销的途径不包括（）。A
利用信息发布和信息收集手段增强银行竞争优势B
利用电话推广实施主动营销和客户关系管理C
利用搜索引擎扩大银行网站的知名度D
建立形象统一、功能齐全的商业银行网站
考题
单选题客户境内汇款选择中行支付时，支行上交总行的凭证应为（）。A
暂收传票和中行外币划款凭证B
中行外币划款凭证和客户有效证件复印件C
客户有效证件复印件和境内汇款申请书D
境内汇款申请书和暂收传票
考题
多选题为规范商业银行服务价格管理活动，保护商业银行服务对象的合法权益，促进商业银行健康可持续发展，2014年2月16日，中国银监会、国家发展改革委制定了《商业银行服务价格管理办法》。对此理解正确的是（）。A对客户普遍使用、和人民生活关系重大的银行基础服务，应采取市场定价的方式B商业银行服务价格的制定应组织商业银行等相关机构进行成本调査C根据服务的性质、特点和市场竞争状况，商业银行服务价格应分别实行政府指导价、政府定价和市场调节价D商业银行服务价格制定后应向社会公众进行公示
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