考题
客流量较大车站的问询处应备有完整的服务资料。（）
考题
车站现金只能存放在（），如（）、售票/问询处、（）等。
考题
前厅的（）每天根据工作需要，主动同预定、接待、行李、总机、商务中心和客房、餐厅、工程、安全等各部门配合。A、前台接待人员B、行李接待处人员C、客房预定人员D、问询处人员
考题
问询处应备有（）的服务资料。A、相关B、完整C、全面D、可靠
考题
需要单程票报销凭证的乘客，原则上在购买车票后凭所购付费车票在（）索取报销凭证。A、出站售票/问询处B、进站售票/问询处C、出站充值窗口D、进站充值窗口
考题
在站内设有乘客问询处和留言薄，并免费提供“（）”、“（）”和“（）”等宣传资料。
考题
填空题车站现金只能存放在（），如（）、售票/问询处、（）等。
考题
填空题安全检查采取（）、（）、（）、（）四种检查形式。
考题
填空题乘客所使用的IC卡，不足以支付所到达车站的实际车费时，乘客须到补票/问询处（），更新车票，发售免费出站票，也可（）。
考题
填空题安全检查的方法有（）检查、定期安全检查、专业性安全检查、群众性检查。
考题
单选题需要单程票报销凭证的乘客，原则上在购买车票后凭所购付费车票在（）索取报销凭证。A
出站售票/问询处B
进站售票/问询处C
出站充值窗口D
进站充值窗口
考题
填空题在站内设有乘客问询处和留言薄，并免费提供“（）”、“（）”和“（）”等宣传资料。
考题
填空题安全检查内容：（）、（）、（）、（）。
考题
填空题如敬老卡因上次乘车进、出闸机时车票未在闸机上刷卡或刷卡不成功，或车票超时等原因无法正常刷卡，乘客可持卡到车站售票／问询处分析车票，进行（）更新处理。
考题
填空题若车票本身原因造成无法使用，持单程票的乘客以（）换取出站票在出站，持储值票的乘客须到补票/问询处按优惠金额以（）交纳本次车程费用补购出站票出站。
考题
填空题由于地铁运营原因造成清客，乘客在（）可在补票/问询处（）或（）。
考题
判断题客流量较大车站的问询处应备有完整的服务资料。（）A
对B
错
考题
填空题乘客所使用的车票，不足以支付所到达车站的（）时，乘客须到补票/问询处以（）交纳本次车程费用。
考题
填空题如敬老卡因上次乘车（）时车票未在闸机上刷卡或刷卡不成功，或车票（）等原因无法正常刷卡，乘客可持卡到车站售票／问询处（），进行（）处理。
考题
填空题安全检查按照检查形式可以分为（），（），（），（）.
考题
填空题需要单程票报销凭证的乘客，原则上在购买车票后凭所购付费车票在进站售票/问询处索取（）。
考题
填空题安全大检查一般分为（）检查和（）检查。
考题
单选题问询处应备有（）的服务资料。A
相关B
完整C
全面D
可靠
考题
填空题安全检查制度包括：开孔检查、（）、周检查。
考题
填空题现代安全管理中的安全检查表方法，是实施安全检查和诊断的（）。
考题
填空题单程票在（）、（）或临时售票/问询处售卖。