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多选题
紧急问题包括（）。
A
关键问题
B
问题已经造成较大的服务影响，客户迫切要求优先处理的问题
C
已经引起客户严重不满（客户投诉）的问题
D
影响重要客户，客户领导异常关注的问题（如：重要站点通讯能力降低或丧失）
参考答案
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解析：
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考题
西方紧急状态法中行政紧急权问题理解有误的是 ()
A.法律应当明确行政紧急权行使的要件、方式和界限等，以防止行政权的扩张问题B. 在紧急状态法中需处理好中央与地方权力的整合问题C. 紧急状态决定本身由于高度的政治性，在紧急状态决定后，国家采取的一切措施都不具有可诉性D. 俄、加两国的《紧急状态法》就紧急状态下的公民权利保障问题做出了明文规定
考题
根据应用运维管理办法，用户提出问题后，如下说法正确的是（）A、运维顾问要1至2个工作日反馈B、运维顾问要2至3个工作日反馈C、紧急问题需2小时反馈D、紧急问题3小时反馈E、紧急问题1小时反馈
考题
下面哪些问题属于紧急问题。（）A、大面积或多处共性存在的产品问题；B、根据客户的要求判定，变更为紧急的超期产品问题；C、需要在客户要求的短期时间内解决的产品问题；D、影响重要站点或重要客户，客户领导异常关注的产品问题。
考题
紧急问题的定义描述正确的是（）。A、需要立即采取纠正措施的产品问题B、或引起客户严重不满的严重超期产品问题C、或影响重要客户而引起客户异常关注且需要紧急处理的产品问题D、或客户新提出的功能需求问题
考题
多选题紧急问题包括（）。A关键问题B问题已经造成较大的服务影响，客户迫切要求优先处理的问题C已经引起客户严重不满（客户投诉）的问题D影响重要客户，客户领导异常关注的问题（如：重要站点通讯能力降低或丧失）
考题
单选题关于紧急问题处理流程中描述不正确的是（）。A
获得紧急问题通告后，立即指派并安排技术支持工程师以最快的交通方式赶赴现场B
向ZTE全球客户支持中心客服代表反馈办事处的负责人落实情况（姓名、联系方式等）C
子中心产品技术工程师是紧急问题处理的第一责任人D
现场工程师和子中心技术支持工程师须在紧急问题处理结束后1天内在callcenter系统中填写紧急问题处理协助单，并提供紧急问题处理总结报告，并提交到所有接收到紧急问题通报的人员；对中移客户需要拿到客户签字的故障处理确认单
考题
多选题下列表述，正确的是（ ）。A公文的紧急程度，包括两个等级B公文的紧急程度，包括三个等级C公文的紧急程度，包括四个等级D公文的紧急程度，包括特急、加急、急E公文的紧急程度，包括特急、加急
考题
多选题可增进预防和处理问题这方面技I5的训练包括：（）APADI数码水底摄影师课程。BPADI救援潜水员课程。CPADI紧急供氧课程。DEFR紧急第一反应首要和次要救护课程。
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