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根据应用运维管理办法，用户提出问题后，如下说法正确的是（）

  • A、运维顾问要1至2个工作日反馈
  • B、运维顾问要2至3个工作日反馈
  • C、紧急问题需2小时反馈
  • D、紧急问题3小时反馈
  • E、紧急问题1小时反馈

参考答案

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考题 下列有关220kV和110（66）kV变电站精益化评价流程表述正确的是（）。(A)每年12月31日前，运维单位运检部组织编制下一年自评价工作方案 (B)每年1月至5月，运维单位运检部组织专业人员开展自评价，对发现的问题进行整改 (C)每年6月至9月，运维单位运检部组织本单位专家抽选变电站开展为期1-2周的复核评价，评价完成后反馈问题清单,对发现的问题组织整改。每个运维班至少抽选1座220kV及2座110kV变电站 (D)每年9月30日前，运维单位运检部向省公司运检部报送参评站名单，参评变电站应为本周期内已开展自评价的全部110kV变电站。省公司可根据实际情况将参评变电站拓展至220kV变电站
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考题 在220kV和110（66）kV变电站评价流程中，每年6月至9月，运维单位运检部组织本单位专家抽选变电站开展为期2-3周的复核评价，评价完成后反馈问题清单,对发现的问题组织整改。每个运维班至少抽选1座220kV及1座110kV变电站。
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考题 35kV变电站评价流程包括：每年6月至9月，运维单位运检部组织本单位专家抽选变电站开展为期1-2周的复核评价，评价完成后反馈问题清单（见附录对.1、对.2）,对发现的问题组织整改。每个运维班至少抽选1座220kV及1座110kV变电站。
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考题 省设备状态评价中心根据上报的带电检测异常数据在( )进行分析和诊断，必要时安排复测，并将明确的结论和建议反馈省公司运检部及运维单位，安排跟踪检测或停电检修试验。(A)3个工作日内 (B)2个工作日内 (C)1个工作日内 (D)1周
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考题 220kV和110（66）kV变电站评价流程规定：每年6月至9月，（）组织本单位专家抽选变电站开展为期1-2周的复核评价，评价完成后反馈问题清单,对发现的问题组织整改。每个运维班至少抽选1座220kV及1座110kV变电站。省公司运检部$;$地市公司运检部$;$运维单位运检部
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考题 35kV变电站精益化评价流程为（）。每年12月31日前，运维单位组织编制下一年自评价工作方案$;$每年1月至9月，运维单位组织专业人员开展自评价，对发现的问题进行整改$;$每年9月30日前，运维单位向省公司运检部报送参评站名单，参评变电站应为本周期内已开展自评价的全部变电站$;$每年10 月至11 月，地市公司运检部从各单位参评变电站中抽选1 座变电站，组织评价专家赴变电站现场开展为期1至2周的评价，评价完成后反馈问题清单（见附录A.1）$;$每年11 月至12 月，地市公司运检部组织专家对各单位有异议的问题进行评审。消除异议问题后，进行当年精益化工作总结和排名。
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考题 每年6月至9月，地市公司运检部组织专家赴变电站现场开展为期1-2周的评价，评价完成后反馈问题清单,并对发现的问题组织整改。
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考题 省设备状态评价中心根据上报的带电检测异常数据在（ ）进行分析和诊断，必要时安排复测，并将明确的结论和建议反馈省公司运检部及运维单位，安排跟踪检测或停电检修试验。3个工作日内$;$2个工作日内$;$1个工作日内$;$1周
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考题 以下说法正确的是：（）A、客户直接向经销商反馈的重大、特殊、紧急的问题，DCRC要及时预报CRC；B、DCRC接到CRC反馈的客户抱怨后，请详细记录并生成客户抱怨处理记录表；C、处理时间较长的重大客户抱怨时，DCRC在处理完后再将处理结果反馈给CRC；D、由于客户预约维修时间未到、配件未货到等原因，客户不能立即来店处理的，DCRC在问题最终解决后及时将处理结果反馈至CRC；
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考题 资金系统问题的最终解决是由谁来解决（）A、水泥运维顾问B、集团运维顾问C、控股财务部D、集团财务部
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考题 水泥运维顾问负责在运维平台回复详细解决方案，如用户对解决方案提出疑问，运维顾问可以不用理睬。
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考题 在月结的时候出现问题，水泥运维顾问在多少（）时间内反馈进度。A、12小时内B、2小时C、6小时D、8小时
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考题 以下内容属于应用运维管理范畴的是（）A、问题登记B、顾问在3个工作日内反馈C、用户全程跟进问题D、用户接受方案E、ukey的处理
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考题 两级运维按照（）的原则，建设受理反馈平台。A、统一服务平台B、统一接收反馈C、统一部署规划D、统一处理反馈
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考题 由（）负责运行期间的系统漏洞发现及问题反馈，并配合漏洞修复。A、运维单位B、研发单位C、信息安全实验室D、监理单位
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考题 在ERP月结时，负责更新本模块的月结日历，并邮件反馈至运维组长和运维副组长，是（）的职责。A、基地/大区ERP运维组长B、基地/大区关键用户C、模块组长
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考题 用户使用系统过程中，如出现问题，必须以哪种形式（）反馈。A、运维平台登记B、邮件C、OAD、电话、QQ、微信
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考题 集团共性系统问题水泥运维顾问无法解决时，要及时转移至集团运维顾问，集团运维顾问负责最终的解决，但水泥运维顾问要全程跟进，并及时给用户反馈运维进展。
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考题 用户出现问题时候，水泥运维顾问在（）工作日反馈运维进展。A、1至2个工作日B、2-3个工作日C、4个工作日D、3-4个工作日
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考题 应用问题和新需求运维流程是：由ERP最终用户发起，第一级受理人是本*单位ERP关键用户或者大区ERP关键用户。如果关键用户无法解决时，需在运维平台JIRA上登记问题，同时跟踪和反馈问题解决结果，ERP运维顾问负责问题的最终解决。
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考题 咨询评估运维是指运维人员根据系统运行的需求，提供服务器及存储设备的咨询评估服务，并提出存在或（）的问题和改进建议。A、未知B、根本C、紧急D、潜在
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考题 运维监控系统中，工单处理完毕后，进行（）A、确认B、回单C、反馈D、转派
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考题 稽核、监测问题核查要求（）。A、规范性问题的核查结果及整改情况须在问题发布后的三个工作日内反馈B、一般违规问题须在问题发布后的两个工作日内反馈C、重大违规问题及案件须在发布问题后的一个工作日内反馈D、因情况复杂不能在规定反馈时限内完成整改的，应在反馈核查结果时将整改情况做初步反馈，最终整改完成后，核查责任机构应及时将整改结果反馈营运管理部
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考题 对220kV和110（66）kV变电站，每年（）月至9月，运维单位运检部组织本*单位专家抽选变电站开展为期1-2周的复核评价，评价完成后反馈问题清单，对发现的问题组织整改。A、4B、5C、6D、7
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考题 运检单位参加中间验收应形成记录并保存，发现问题交（）协调督促整改。（）根据需要，可采用重大问题反馈联系单方式协调解决。A、建设部，运检部B、建设管理单位（部门），运检部门C、施工单位，运检部D、施工单位，运维单位
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考题 线性应用运放电路，如果反馈信号是直接从输入端引出的，则反馈组态为（）A、串联负反馈B、并联负反馈C、电压负反馈D、电流负反馈
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考题 多选题两级运维按照（）的原则，建设受理反馈平台。A统一服务平台B统一接收反馈C统一部署规划D统一处理反馈
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