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填空题
用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是（）。

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考题 （）描述了质量管理体系的基础，并规定了质量管理体系的术语和基本原理；（）提供了质量管理体系的要求，供组织证实其具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力时使用；（）给出了改进质量管理体系业绩的指南，描述了质量管理体系应包括持续改进的过程，强调通过改进过程，提高组织的业绩，使组织的顾客及其他相关方满意；（）提供了质量管理体系和环境管理体系审核的基本原则、审核方案的管理、环境和质量管理体系的实施，以及对环境和质量管理体系评审员资格的要求。
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考题 （ ）的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。A．领导作用B．全员参与C．注重实效D．持续改进
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考题 关于ISO 9001与ISO 9004的主要区别，下列表述错误的是( )。A．内容上：ISO 9001主要是规定质量管理体系要求，而ISO 9004则是注重改进组织的总体业绩与效率B．目标上：ISO 9001的目标是顾客满意和产品质量，而ISO 9004将其扩展为相关方满意和组织业绩C．效果上：ISO 9001关注的是质量管理体系有效和高效，而ISO 9004则关注质量管理体系的有效性D．用途上：ISO 9001是用于认证或合同目的，而ISO 9004是用于追求业绩的持续改进
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考题 IS09000,提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是组织业绩改进和顾客及其他相关方满意。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 以下对ISO的表述哪项是正确的()。 A.IS09000，表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语;B.IS09001，规定质量管理体系要求，用于组织证实其具有提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意;C.IS09004，提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是组织业绩改进和顾客及其他相关方满意;D.IS019011，提供审核质量和环境管理体系指南E.以上都对
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考题 关于ISO 9004，下列说法不正确的是( )。A．提供了超出GB/T 19001要求的指南B．将顾客满意和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩C．用于认证、法规和合同目的D．强调实现持续改进，适用于组织的各个过程
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考题 下列各项中，( )的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。A．领导作用B．全员参与C．注重实效D．持续改进
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考题 关于IS09001和IS09004的说法，正确的有()。A.IS09001的主要内容是改进组织的总体业绩与效率 B.IS09001的目标关注于顾客满意和产品质量 C.IS09004的目标关注于相关方满意和组织业绩 D.IS09001主要用于追求业绩的持续改进 E.IS09004主要用于认证
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考题 ()的目的是增加顾客和其他相关方满意的机会。A:质量体系 B:生产过程 C:组织结构 D:持续改进
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考题 ( )的目的是增加顾客和其他相关方满意的机会。 A.质量体系 B.生产过程 C.组织结构 D.持续改进
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考题 符合GJB9001B标准的质量管理体系能（）。A、帮助组织增强顾客满意B、适用于所有行业和领域，能够提供持续满足要求的产品C、提供持续改进的框架，以增强顾客和其他相关方满意的机会
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考题 （）的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。A、领导作用B、全员参与C、注重实效D、持续改进
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考题 满意度测量通常包括（）A、顾客满意度B、内部员工满意度C、相关方满意度D、A+B
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考题 用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是（）。
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考题 质量管理体系可以（）。A、帮助组织实现顾客满意的目标B、适用于所有行业与领域，向组织和顾客提供信任C、提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的可能性D、ABC
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考题 持续改进质量管理体系的目的是增强（）。A、顾客满意的机会B、组织的有效性和效率C、相关方满意的机会D、A+C
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考题 ISO9004《质量管理体系－业绩改进指南》适用于（）。A、质量体系认证或合同目的B、指导内部质量体系审核工作C、组织追求顾客满意和寻求改进的机会D、指导改进质量管理体系审核方法E、所有的组织
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考题 业绩的评价测量是（）。A、监控顾客的满意度B、确定目标的实现程度C、测量相关方的满意程度D、A+B+C
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考题 关于ISO9001和ISO9004的说法，正确的有（）。A、ISO9001的主要内容是改进组织的总体业绩与效率B、ISO9001的目标关注于顾客满意和产品质量C、ISO9004的目标关注于相关方满意和组织业绩D、ISO9001主要用于追求业绩的持续改进E、ISO9004主要用于认证
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考题 六西格玛特点（）。A、以顾客为中心B、依据数据和事实，使管理成为量化的科学C、通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升D、聚焦于流程改进E、有预见的积极管理
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考题 单选题（ ）的目的是增加顾客和其他相关方满意的机会。A 质量体系B 生产过程C 组织结构D 持续改进
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考题 单选题质量管理体系可以（）A A帮助组织实现顾客满足的目标B B适用于所以行业与领域，向组织和顾客提供信任C C提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的可能性D DA+B+C
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考题 单选题（　　）的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。A 领导作用B 全员参与C 注重实效D 持续改进
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考题 多选题组织采用质量管理体系及其方法的作用有（）A质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意B质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品C质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加使顾客和其他相关方满意的可能性D质量管理体系还就组织能够提供持续满足要求的产品，向组织及其顾客提供信任
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考题 单选题持续改进质量管理体系的目的是增强（）。A 顾客满意的机会B 组织的有效性和效率C 相关方满意的机会D A+C
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考题 单选题关于ISO 9004，下列说法不正确的是（　　）。A 提供了超出GB/T 19001要求的指南B 将顾客满意和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩C 用于认证、法规和合同目的D 强调实现持续改进，适用于组织的各个过程
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考题 单选题符合GJB9001B标准的质量管理体系能（）。A 帮助组织增强顾客满意B 适用于所有行业和领域，能够提供持续满足要求的产品C 提供持续改进的框架，以增强顾客和其他相关方满意的机会
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考题 填空题用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是（）。
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