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问答题
如何选择和使用竞争性的对比及建立基准的信息，以提高公司的整体绩效？
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考题
关于绩效考核和绩效管理的说法，正确的是（）。
A.有效的绩效考核是对绩效管理的有力支持
B.绩效管理是绩效考核的一个环节
C.绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高
D.绩效考核侧重于信息沟通和绩效的提高
考题
某货运航空公司在客户满意度调查中发现未能很好满足部分客户的需求，遂决定向国内某知名餐饮企业学习如何能更好满足客户的需求。根据以上信息可以判断，该货运航空公司主要采用了（）。
A.内部基准
B.竞争性基准
C.过程或活动基准
D.顾客基准
考题
甲公司是我国国内一家保险公司，其市场份额与利润都排名第一。为了更好地提供保险服务，甲公司决定以具有相同业务功能的国内一家大型国际航空公司作为参照标准。从基准类型角度判断，该公司选择的基准是（ ）。
A.竞争性基准
B.过程或活动基准
C.一般基准
D.顾客基准
考题
A公司是一家微波炉销售企业，其售后服务方面不够完善，有待加强。因此，为了提高售后服务水平，A公司专门向拥有超高售后服务评价的汽车销售公司进行学习。结合上述信息可以判断，A公司的基准分析的类型是（ ）。A.过程或活动基准
B.竞争性基准
C.一般基准
D.内部基准
考题
正保公司是一家教育培训机构，为了提高服务水平，把一家知名的酒店作为基准对象进行分析，并实地考察。正保公司进行基准分析的类型属于（）。A、内部基准B、竞争性基准C、过程或活动基准D、一般基准
考题
某跨国集团公司涉足房地产、家用电器、酒店服务等行业，其中在甲国的子公司以生产家用电器为主，成本控制的绩效非常突出。该跨国公司其他生产家用电器的子公司纷纷向甲国的子公司学习，这种基准属于（）。A、内部基准B、竞争性基准C、一般基准D、顾客基准
考题
单选题某跨国集团公司涉足房地产、家用电器、酒店服务等行业，其中在甲国的子公司以生产家用电器为主，成本控制的绩效非常突出。该跨国公司其他生产家用电器的子公司纷纷向甲国的子公司学习，这种基准属于（）。A
内部基准B
竞争性基准C
一般基准D
顾客基准
考题
单选题A公司是我国国内一家大型酒店管理公司。为了向顾客提供更优质的服务，A公司决定以具有相同业务功能的国内一家大型餐饮公司B公司作为参照标准。从基准类型角度判断，该公司选择的基准是（）。A
竞争性基准B
过程或活动基准C
一般基准D
顾客基准
考题
判断题磷渣粉流动度比及活性指数试验时使用水泥必须为基准水泥。A
对B
错
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