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单选题
TD现网中当呼叫掉话时,客户常常抱怨重新拨通需要等待很长时间甚至要开关机。实践证明减少CELLUPDATE重发的次数可以缩短用户重拨的等待时间,你觉得可以用以下的哪些参数来修改CELLUPDATE的重发次数和重发间隔。()
A
N301,T301
B
N300,T300
C
N302,T302
D
N3121,T3121
参考答案
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解析:
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考题
TD现网中当呼叫掉话时,客户常常抱怨重新拨通需要等待很长时间甚至要开关机。实践证明减少CELLUPDATE重发的次数可以缩短用户重拨的等待时间,你觉得可以用以下的哪些参数来修改CELLUPDATE的重发次数和重发间隔。()
A.N301,T301B.N300,T300C.N302,T302D.N3121,T3121
考题
根据2004年中国联通UnicomGSM巡检规定:在“掉话率”测试项目中,DT掉话率指标的计算方法=()。A、总掉话次数/总呼叫次数B、总掉话次数/(总呼叫时长/48秒)C、总掉话次数/(总测试时长/60秒)D、总掉话次数/(总测试时长/48秒)
考题
根据《2GHzTD-SCDMA数字蜂窝移动通信网工程验收暂行规定》,CQT性能测试中,掉话率是指()。A、掉话总次数/接通总次数×100%B、掉话总次数/试呼叫总次数×100%C、接通总次数/掉话总次数×100%D、试呼叫总次数/掉话总次数×100%
考题
优秀的公司会从很多方面进行努力,力求缩短客户的等待时间,请问以下哪几个选项是缩短了客户等待时间?()A、制止任何无用的闲聊B、临时增加服务台C、手头有事,不用服务正在等待的客户D、需要时,可以抽调内勤和文案人员协助接待工作,以减少客户的等待时间
考题
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考题
多选题客户抱怨营业厅等候时间太长并扬言要投诉,下列做法正确的是()A告知客户只能等待B需要先客户致歉并向客户了解办理的业务类型,手续是否齐全等,缓和客户的情绪C对于确实等待时间很长的客户,需要先客户致歉,并说明导致等待时间过长的原因,并利用倒水、言语的技巧适当安抚客户D告知客户营业厅的闲忙时间段,建议客户选择相应的时间段到营业厅办理
考题
多选题优秀的公司会从很多方面进行努力,力求缩短客户的等待时间,请问以下哪几个选项是缩短了客户等待时间?()A制止任何无用的闲聊B临时增加服务台C手头有事,不用服务正在等待的客户D需要时,可以抽调内勤和文案人员协助接待工作,以减少客户的等待时间
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