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在运用询问法时，要使客户感到受尊重和被请教，只有这样，客户才能说出异议的根源。
参考答案
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考题
在SPIN技巧中,销售员感到最困难的问题是()
A 询问客户的现状的问题B 了解客户现在所遇到的问题和困难C 询问一种引申的牵连性问题，它能够引申出更多的问题D 告诉客户关于价值的问题
考题
营销员在运用询问法化解客户异议时，应注意的问题包括()。A.在询问时应讲究礼仪B.营销员应当在客户充分了解邮政业务有关信息后，再进行询问C.只针对重要的以及与成交有关的异议进行询问D.反驳客户的理由要充足可信
考题
营销员在运用询问法化解客户异议时，应注意的问题包括（）。A、在询问时应讲究礼仪B、营销员应当在客户充分了解邮政业务有关信息后，再进行询问C、只针对重要的以及与成交有关的异议进行询问D、反驳客户的理由要充足可信
考题
以下有关处理客户异议说法正确的有（）。A、如果客户没有得到营销员满意的答复，就不能采取购买行动B、一旦客户提出异议，营销员首先得表现出欢迎的姿态C、营销员应经过分析找出隐藏在异议背后的真正根源，从而采取相应的处理对策D、对客户所提出的大小异议表示尊重
考题
利用询问法处理异议，一般可按测定、了解、求证、处理的顺序来处理，其中测定是指（）。A、确保双方都了解真正的疑虑所在B、通过询问了解客户异议背后真正的疑虑C、通过重复客户异议，然后问有没有其他异议D、深入挖掘、测定客户的异议所在
考题
客户以说东西太贵了为借口顾虑重重时，我们可以说：“就是因为贵你才要使用，就是因为价格高你才要使用。”这是运用了（）。A、转移客户的关注点B、强调需求背后的原因C、重新定义价格D、化反对意见为卖点的办法
考题
个人客户经理运用聆听技巧应把握的要点有（）。A、捕捉到重要信息时，应及时认真的做好笔记，做笔记也会令客户感到自己很受尊重和重视B、点头或微笑表示赞同，有时比用言语表达你对客户的认同要更有力，客户需要这样的感觉C、聆听时与客户保持稳定的目光接触，让客户感觉到你在专注的聆听和吸收他说话的内容D、注意不插话，让客户把话说完，表明对客户的尊重E、运用赞美的话获得客户好感，与客户建立良好关系
考题
多选题以下哪几点是反问法的优点？（）A可以使推销员处于主动地位B可以得到更多的反馈信息C找出客户异议的真实根源D便于明确客户异议的性质，排除异议，促成交易
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