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向15万潜在客户发邮件，有3750人电话咨询，形成2895个订单，总销售收入为830036元，响应率为1.93%。
参考答案
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考题
促使潜在客户变为现实客户的策略有( )。A:为客户提供专业咨询
B:满足客户提出的所有要求
C:为客户提供有帮助的解决方案
D:为客户提供有价值的信息
E:引导和调整客户不切实际的期望
考题
客服为客户制作推广方案的过程中了解到客户公司的推广目标为每天有10笔订单，而客户的订单转化率为5%、咨询转化率为10%、访问转化率为100%、点击率为10%、该行业的CPC价格为1.5元，则小王应建议客户设置多少预算（）A、2000B、3000C、4000D、5000
考题
为一个商业杂志发了568681封邮件，花费216300元，结果27382人做出响应，8407人订阅，每年每人订阅成本55元，下列计算正确的是？（）A、响应率1.48%B、转化率30.70%C、订单平均成本25.73D、盈亏平衡订单量3933
考题
某物流中心在2006年的12月份中收到订单800份，总出货量为1.8万吨，其中按订单要求的发货时间交货有624份。由于种种原因延迟发货量950吨。客户为解决货物的短缺，又要求该中心补充紧急订单50份，中心组织人力，在12小时内发出了36份。现对该中心的订单处理进行评价，请计算订单延迟率、订单货物延迟率和紧急订单响应率；并提出提高紧急订单响应率的主要措施。
考题
单选题手续费包含为客户办理电话银行（）服务等业务时，向客户收取的费用。A
账户传真B
口头挂失C
咨询D
投诉
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