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本月每个客户的月消费额是25.38元，上个月每个客户的月消费额是36.74元，变动率是多少？（）

  • A、28%
  • B、44%
  • C、31%
  • D、37%

参考答案

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考题 下列关于邮政话费分成业务说法正确的有()。 A、邮政发展客户形成的话费按比例分成B、邮政发展客户形成的话费全部划给邮政C、通信运营商按照邮政发展客户的话费消费额进行分成D、通信运营商按照全部客户的话费消费额进行分成
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考题 话费分成是指邮政代理通信运营商发展客户,通信运营商按照()向邮政支付一定比例酬金的业务。 A、邮政员工的话费消费额B、客户的增值业务消费额C、客户的话费消费额D、客户入网时缴纳的话费
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考题 话费分成是指邮政代理通信运营商发展客户,通信运营商按照客户的增值业务消费额向邮政支付一定比例酬金的业务。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 信用卡目标客户快速营销清单可以展现()。 A、客户信息号B、联名编号C、消费额D、电子现金标志
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考题 研究沈阳市居民的消费状况,沈阳市每户居民的月消费额是() A、单位B、总体C、标志D、样本
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考题 为提高客户信息的使用效率，消费额度高的客户要立即交给高级客户服务经理来跟进。
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考题 消费积分是根据客户的（）按月计算的积分。当客户在正常缴费期满前缴费时，消费积分按100％计入各积分子账户；当客户超过正常缴费期缴费，但未超过一个月时，消费积分按照（）计入各子账户；当客户超过正常缴费期（）以上缴费时，消费积分计为（）分。客户当月每消费1元获得（）分。消费金额只计算客户当月实际缴纳金额，且不包括（）费用或（）的消费额。
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考题 服务店应对流失客户进行有效的管理，每个月对流失客户进行统计分析（附：表8.2《专营店客户流失率统计表》），统计步骤包括（）A、每月底将本月进站客户信息导入EXCELL表B、跟踪每个客户在之后的六个月是否回站，通过EXCELL筛选功能即可实现C、统计回站/不回站客户数D、计算流失率=未回站客户数/当月客户总数×100%
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考题 代理城市申请商圈的要求下面哪些选项是正确的：（）A、代理城市等级优先为A、B类城市。（渠道经理判定）B、城市中含有至少4个包含10家以上餐饮门店的商圈。C、城市在线美食单量大于50单。D、城市月/周消费额：月消费额需大于（10000），周消费额需大于（2000）
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考题 关键客户是金字塔中最顶层的（），是在过去特定时间内消费额最多的前5％客户。客户满意度由两个层面决定：一是（），二是（）。
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考题 销售人员细分客户价值最通用的方法是（）A、用日平均消费额作为价值B、用年平均消费额作为价值C、用季度平均消费额作为价值D、用月平均消费额作为价值
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考题 对于企业客户，以下哪些说法是正确的？（）A、每个客户最多可以绑定3个手机B、每个客户可以绑定的账户数为5个C、每个客户可以绑定的手机号没有限制D、每个客户可以绑定的账户数没有限制
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考题 与客户终身价值相关的量有（）A、客户数B、客户保持率C、消费额D、可变成本
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考题 标准神州行客户办理换卡业务，需凭（）手续，并补足客户资料。A、服务密码B、本人有效身份证件C、模糊认证（如询问客户月消费额情况、最近三个月的交费时间、最近通话记录等）D、以上均需要
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考题 2013年6月开展的流量加倍送活动中，1个客户可以参加几次“流量加倍送”活动（）A、每个客户每月可参加1次B、每个客户在整个活动期间（2013.6.13-2013.9.30），只能参加2次C、每个客户每月可参加2次D、每个客户在整个活动期间（2013.6.13-2013.9.30），不受次数限制
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考题 餐饮企业每一餐位平均营业收入，反映的是（）A、美味就餐者的消费额B、企业每位员工的营业收入C、每个餐座的平均营业收入D、企业每位员工对于于每个餐座的营业收入
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考题 基于（）的集团客户信用控制，是保障集团业务收入稳定、资金及时回流的重要工具。A、信用等级B、客户等级C、客户规模D、消费额度
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考题 销售经理，可以考虑用（）因素划分客户。A、客户的方位B、客户的消费额C、客户的消费频率D、客户所买的商品类型
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考题 客户价值评估是评估客户的（）。A、终生价值B、客户资产C、客户单笔消费额D、客户素质
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考题 客户等级评定依据（）A、月消费额（油品和非油品）B、客户重要程度（影响力大小、影响范围）C、客户职务高低D、信用程度
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考题 可以根据（）划分客户类型，从而采取不同的管理方法。A、客户所处的方位B、客户所买商品的类型C、客户在公司的全部消费额D、客户的收入
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考题 填空题关键客户是金字塔中最顶层的（），是在过去特定时间内消费额最多的前5％客户。客户满意度由两个层面决定：一是（），二是（）。
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考题 单选题客户价值评估是评估客户的（）。A 终生价值B 客户资产C 客户单笔消费额D 客户素质
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考题 单选题本月每个客户的月消费额是25.38元，上个月每个客户的月消费额是36.74元，变动率是多少？（）A 28%B 44%C 31%D 37%
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考题 单选题为防止信用危机，可以采用控制消费额、监督与检查客户群、信用额度审查等方法对客户进行（）。A 客户管理B 风险控制C 密切关注D 消费监控
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考题 多选题对于个人短信客户，以下哪些说法是正确的（）A每个客户最多可以绑定3个手机B每个客户最多可以绑定8个手机C每个客户可以绑定的账户数为5个D每个客户可以绑定的账户数为8个E每个客户可以绑定的账户数没有限制
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考题 多选题信用卡目标客户快速营销清单可以展现（）A客户信息号B联名编号C消费额D电子现金标志
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