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话务管理的内容包括以下哪几项?()。
- A、话务测量
- B、电话号码观察
- C、话务观察
- D、话务数据监视
参考答案
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考题
配置台作为客户服务平台的数据管理工具,能够对话务员进行管理,包括行政管理、分组、分配工号及设置口令,以下对有关口令描述正确的是()。
A.话务员不能修改自己的口令B.话务员能够修改自己的口令C.管理员能够察看话务员的口令D.管理员不能察看话务员口令,但是能够重新设定口令
考题
培训计划主要包括以下几项内容,正确顺序是()A、时间、地点、目标、内容、评估、结业、组织管理、总结B、时间、地点、内容、目标、评估、结业、组织管理、总结C、时间、地点、内容、目标、结业、评估、组织管理、总结D、时间、地点、内容、目标、组织管理、评估、结业、总结
考题
单选题培训计划主要包括以下几项内容,正确顺序是()A
时间、地点、目标、内容、评估、结业、组织管理、总结B
时间、地点、内容、目标、评估、结业、组织管理、总结C
时间、地点、内容、目标、结业、评估、组织管理、总结D
时间、地点、内容、目标、组织管理、评估、结业、总结
考题
多选题《银行抵债资产管理办法》规定,抵债资产的类别包括以下哪几项内容()。A不动产B动产C权利D无形资产
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