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站在客户的立场上考虑，这对于咨询人员来说是非常重要的，也就是我们通常所说的“（）”。
参考答案
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考题
下列有关完全竞争市场的供求曲线表述正确的是（ ）。A．对于整个行业来说，市场上的需求曲线是一条向右下方倾斜的曲线B．对于整个行业来说，市场上的供给曲线是一条向右上方倾斜的曲线C．对于个别企业来说，市场上的需求曲线是一条平行于横轴的水平线D．对于个别企业来说，市场上的供给曲线是平均成本曲线E．对于个别企业来说，市场上的供给曲线是企业的边际成本曲线
考题
关于商品咨询我们应该如何操作（）A、问客户要商品编号或型号在页面查询后告知客户相关信息B、解释不了的建议客户联系厂家客服咨询C、如客户不想联系，客户记录客户咨询的相关问题后我们代为客户咨询D、我们也解释不了建议您自己去搜索吧
考题
下列对于顾客投诉说法正确的是？（）A、客户投诉对我们来说是一次机会，是礼物不是威胁B、客户投诉就是客户没事找事，无理取闹C、客户反诉是客户不正常的心理宣泄D、客户投诉绝大多数是因为客户对产品的不了解
考题
下列有关完全竞争市场的供求曲线表述正确的有（）。A、对于整个行业来说，市场上的需求曲线是一条向右下方倾斜的曲线B、对于整个行业来说，市场上的供给曲线是一条向右上方倾斜的曲线C、对于个别企业来说，市场上的需求曲线是一条平行于横轴的水平线D、对于个别企业来说，市场上的供给曲线是平均成本曲线E、对于个别企业来说，市场上的供给曲线是企业的边际成本曲线
考题
下列关于同理心的说法中，不正确的是（）A、同理心不是简单的同情心B、抱着同理心，站在客户的立场上去看问题，理解、信任客户，相信客户的怨气是有理的C、同理心就是站在对方立场思考的一种方式D、使用同理心，就可以平息客户的怒火
考题
多选题下列有关完全竞争市场的供求曲线表述正确的有（）。A对于整个行业来说，市场上的需求曲线是一条向右下方倾斜的曲线B对于整个行业来说，市场上的供给曲线是一条向右上方倾斜的曲线C对于个别企业来说，市场上的需求曲线是一条平行于横轴的水平线D对于个别企业来说，市场上的供给曲线是平均成本曲线E对于个别企业来说，市场上的供给曲线是企业的边际成本曲线
考题
填空题站在客户的立场上考虑，这对于咨询人员来说是非常重要的，也就是我们通常所说的“（）”。
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