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IT服务管理的组成要素包括（）

  • A、人员
  • B、IT设施
  • C、信息技术
  • D、过程

参考答案

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考题 法约尔提出的管理组成要素包括（）。A、计划B、组织C、协调D、控制
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考题 （）是服务的基本组成部分，是服务质量的决定性要素。A、员工B、一线员工C、服务人员D、管理者
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考题 生产与运作管理中的产出要素管理包括（）A、质量B、时间C、成本D、服务
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考题 生产与运作管理中的（）包括质量、时间、成本、服务。A、产出要素管理B、资源要素管理C、环境要素管理D、供求要素管理
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考题 社区的基本构成要素通常包括人员要素、政治经济要素、组织结构要素、文化心理要素、公共服务管理等方面内容。
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考题 ITSS@规定了IT服务的组成要素包括（）A、人员B、技术C、流程D、资源
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考题 单选题IT服务的组成要素：包括人员、流程、技术和（）。A 资源B 管理方法C 流程D 服务标准
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考题 单选题生产与运作管理中的（）包括质量、时间、成本、服务。A 产出要素管理B 资源要素管理C 环境要素管理D 供求要素管理
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考题 单选题社区的组成要素不包括下列哪项（）。A 人群、地域B 生活服务设施C 行业规范D 社会制度E 定的生活制度和管理机构
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考题 单选题社区的组成要素不包括（）A 人群B 地域C 生活服务设施D 治安管理E 管理机构
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考题 判断题社区的基本构成要素通常包括人员要素、政治经济要素、组织结构要素、文化心理要素、公共服务管理等方面内容。A 对B 错
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