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IT服务的组成要素：包括人员、流程、技术和（）。

  • A、资源
  • B、管理方法
  • C、流程
  • D、服务标准

参考答案

更多 “IT服务的组成要素：包括人员、流程、技术和（）。A、资源B、管理方法C、流程D、服务标准” 相关考题
考题 ITSS的特点其中之一是:面向组成IT服务的人员、流程、技术、资源等要素进行标准化,重点规范服务提供商在服务组成要素方面应具备的能力和条件。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 IT服务的组成要素:包括人员、流程、技术和()。 A.资源B.管理方法C.流程D.服务标准
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考题 信息技术服务业态有：技术咨询服务、设计开发服务、信息系统集成服务、数据处理和运维服务等。其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义，信息技术服务的4个核心要素是（ ）。A.人员、过程、工具、技术B.人员、资源、技术、过程C.供应商、工具、过程、技术D.供应商、服务人员、流程、工具
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考题 信息技术服务业态有：技术咨询服务、设计开发服务、信息系服务、数据处理和运维服务等，其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义，信息技术服务的4个核心要素是（）。A.人员、过程、工具、技术B.人员、资源、技术、过程C.供应商、工具、过程、技术D.供应商、服务人员、流程、工具
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考题 信息技术服务业态有：技术咨询服务、设计开发服务、信息系统服务、数据处理和运维服务等，其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义，信息技术服务的4个核心要素是（ ）A. 人员、过程、工具、技术 B. 人员、资源、技术、流程 C. 供应商、工具、过程、技术 D. 供应商、服务人员、流程、工具
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考题 信息技术服务标准（ITSS）所定义的IT服务四个核心要素是：人员、流程、资源和（ ）。A.技术 B.工具 C.合作伙伴 D.持续改进
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考题 信息技术服务标准（ITSS）中，IT服务的核心要素指的是（ ）。A.工具、技术、流程、服务 B.人员、过程、技术、资源 C.计划、执行、检查、纠正 D.质量、成本、进度、风险
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考题 信息技术服务业态有：技术咨询服务、设计开发服务、信息系统服务、数据处理和运维服务等，其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义，信息技术服务的4个核心要素是（ ）A：人员、过程、工具、技术 B：人员、资源、技术、流程 C：供应商、工具、过程、技术 D：供应商、服务人员、流程、工具
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考题 信息技术服务标准（ITSS）定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。（ ）要素关注“高效做事”。A.人员 B.过程 C.技术 D.资源
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考题 ITSS （Information Technology Service Standards）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。该体系的组成要素包括（ ）。A. 人员、过程、工具、资源 B. 人员、过程、管理、资源 C. 人员、过程、技术、资源 D. 人员、过程、组织、资源
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考题 国家信息技术服务标准(ITSS)中提出的服务四要素包括( )。A. 人员、过程、质量、技术 B. 人员、容量、质量、技术 C. 人员、过程、技术、资产 D. 人员、资源、技术、过程
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考题 在ITSS标准体系中，信息技术运行维护服务四个关键要素为（）。A、人员、资源、技术、过程B、人员、工具、资金、流程C、组织、流程、工具、技术D、人员、资源、过程、项目
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考题 ITSS的特点其中之一是：面向组成IT服务的人员、流程、技术、资源等要素进行标准化，重点规范服务提供商在服务组成要素方面应具备的能力和条件。
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考题 “热线兴业、五星导航”中一套标准的服务流程包括（）。A、标准化的接听和外拨流程B、标准化的服务改进流程C、标准化的服务监督D、标准化的反馈
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考题 ITSS规定了IT服务的（）和生命周期，并对其进行标准化，其核心内容充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓。A、种类B、人员组成C、流程D、组成要素
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考题 按照ITSS的定义，以下不属于IT服务的组成要素的是（）。A、人员B、流程C、技术D、资金
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考题 BPM中的业务资源包括（）、（）、（）、（）、（）、工作日历、外部子流程启动服务和外部子流程监控服务
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考题 监理服务能力要素的组成有（）A、人员B、技术C、资源D、数据
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考题 按照ITSS的定义，IT服务的组成要素包括（）A、人员、技术，检查、执行B、人员、技术、工具、过程C、人员、过程、技术、资源D、计划、执行、检查、实施
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考题 客户服务提供标准包括（）、服务方式、服务流程、服务设施及用品等。A、服务功能B、服务环境C、服务人员D、服务流程
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考题 服务流程优化的程序包括（）。A、明确企业服务流程优化的目标及范围B、分析流程C、人员访谈，了解流流程现状D、制定服务流程优化方案E、组建服务流程优化小组
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考题 ITSS@规定了IT服务的组成要素包括（）A、人员B、技术C、流程D、资源
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考题 多选题ITSS@规定了IT服务的组成要素包括（）A人员B技术C流程D资源
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考题 单选题IT服务的组成要素：包括人员、流程、技术和（）。A 资源B 管理方法C 流程D 服务标准
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考题 单选题在ITSS标准体系中，信息技术运行维护服务四个关键要素为（）。A 人员、资源、技术、过程B 人员、工具、资金、流程C 组织、流程、工具、技术D 人员、资源、过程、项目
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考题 判断题ITSS的特点其中之一是：面向组成IT服务的人员、流程、技术、资源等要素进行标准化，重点规范服务提供商在服务组成要素方面应具备的能力和条件。A 对B 错
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考题 单选题按照ITSS的定义，以下不属于IT服务的组成要素的是（）。A 人员B 流程C 技术D 资金
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