考题
旅游饭店星级划分条件包括（）几个方面。A.饭店产品
B.设施设备
C.饭店运营质量
D.住宿产品
E.必备条件
考题
饭店星级的划分与评定中对员工言行举止的要求是什么？
考题
对完全服务饭店，在星级评定时应对饭店产品进行（）评价。A、全面B、重点C、选择D、一般
考题
饭店运营质量评价是对饭店（）方面所作出的系统考查。A、规章制度B、操作程序C、服务规范D、清洁卫生E、维护保养
考题
（）是星级饭店评定的重要前置条件。A、安全管理要求B、设施设备C、服务质量总体要求D、管理要求
考题
根据《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308--2010）的要求，五星级饭店运营质量项目的最低得分率为85%。
考题
饭店运营质量的评价内容为总体要求，四星级饭店运营质量最低得分率为（）。A、70%B、75%C、80%D、85%
考题
《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308---2010）的要求，五星级饭店运营质量项目的最低得分率为85%。
考题
一星级、二星级、三星级饭店是有限服务型饭店，评定星级时应注重对饭店产品进行全面评价。
考题
质量评定是对产品质量在检验结果基础上的评价，进行质量评定，首先必须确立质量标准。
考题
饭店的星级划分的依据包括（）A、设施、设备评定标准，设施、设备的维护保养评定标准B、清洁卫生评定标准C、服务质量评定标准D、宾客入住率
考题
不管是几星级的饭店，在评定星级时都要对饭店产品进行全面评价。
考题
企业培训教学效果的检测和评价包括（）和业务评价A、效果测定B、过程评定C、课程运营D、意识改善
考题
四星级饭店在评定星级时应对饭店产品进行（）。A、重点评价B、全面评价C、侧重评价D、片面评价
考题
对有限服务饭店，在星级评定时应对饭店的（）进行重点评价。A、餐饮产品B、会议服务C、住宿产品D、娱乐产品
考题
饭店运营质量评价表总分为600分，分星级规定了最低得分率，其中，五星级饭店规定最低得分率为（）。A、75%B、80%C、85%D、90%
考题
在2010版《旅游饭店星级的划分与评定》标准规定五星级酒店运营质量最低得分率为（）。A、70%B、80%C、85%D、90%
考题
饭店管理的内容包括（）。A、饭店质量管理B、饭店工程与设备管理C、饭店星级评定标准的制定D、饭店财务管理E、饭店组织和制度设计
考题
信贷客户评价，简称客户评价，是对客户的资信状况进行分析和评估，并据此就客户的（）作出全面的评价，由（）和（）组成A、运营能力信用等级评定授信量分析B、运营能力信用等级评定信用等级公布C、偿债能力信用等级评定授信量分析D、偿债能力信用等级评定信用等级公布
考题
多选题对饭店运营质量要求的评定包括（）等方面的评价。A各项服务的基本流程B客房的设计C设施维护保养D清洁卫生
考题
单选题饭店运营质量的评价内容为总体要求，四星级饭店运营质量最低得分率为（）。A
70%B
75%C
80%D
85%
考题
单选题企业培训教学效果的检测和评价包括（）和业务评价A
效果测定B
过程评定C
课程运营D
意识改善
考题
多选题饭店管理的内容包括（）。A饭店质量管理B饭店工程与设备管理C饭店星级评定标准的制定D饭店财务管理E饭店组织和制度设计
考题
判断题饭店评星标准中附录C又被称为软件表（或饭店运营质量评分表）A
对B
错
考题
判断题不管是几星级的饭店，在评定星级时都要对饭店产品进行全面评价。A
对B
错
考题
单选题旅游饭店星级的划分与评定释义，饭店运营质量的评价内容分为（）。A
5大项B
6大项C
7大项D
8大项
考题
判断题根据《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308--2010）的要求，五星级饭店运营质量项目的最低得分率为85%。A
对B
错