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中心各业务部门及窗口的服务，实行（）制。

  • A、规范服务
  • B、服务承诺
  • C、首问责任

参考答案

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考题 简述实行柜员制的邮政储蓄各支行及邮政储蓄网点应具备哪些条件？
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考题 公司及企业具体承办合同的业务部门是合同主办部门，合同的准备、签订、履行和终结等相关事项实行主办部门负责制。
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考题 供电营业窗口实行（）工作制度，95598客户服务电话及电力故障报修实行24小时不间断服务。
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考题 业务受理实行“首问负责制”，由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实行“跟踪督办制”，由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。全面实现营业窗口“一口对外”服务和“一站式”服务。
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考题 目前我国邮政实物传递网的组织方式实行的是（）制。A、多中心制B、单位中心C、用户中心制D、邮区中心制
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考题 按照一站式服务的要求，涉税事项审批完毕后，纳税人不应在（）领取相关文书。A、办税服务厅办税窗口B、办税服务厅导税台C、办税服务厅文书出件窗口D、审批的相关业务部门
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考题 影像交换系统设置停运时实行双签制，并至少提前一个系统工作日将停运日期通知下发各分中心及各参与者。
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考题 客户服务中心以客户服务情况通报的形式，（）通报受理的客户投诉及建议情况、相关业务部门及分支机构处理情况、客户回访结果及服务改进情况等，督促相关业务部门及分支机构改善服务，提高服务质量。A、每月B、每周C、每日D、每年
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考题 客户服务中心是（）各业务部门外呼需求的管理和组织实施部门，各业务部门提出业务外呼需求，由各客户服务中心负责管理并组织实施。A、同级B、全行C、上级D、下级
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考题 《封建论》的中心论点是废除（）制，实行（）制。
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考题 实行柜员制的邮政储蓄各支行及邮政储蓄网点应具备哪些条件？
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考题 客户服务中心的功能包括了业务受理、投诉处理、业务咨询等，是整个公司的（）。A、文化窗口B、服务窗口C、收费窗口D、技术窗口
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考题 电子政务实体式一站式服务渠道的主要形式是（）。A、行政服务大厅B、门户网站C、政务呼叫中心D、各政府部门的办事窗口
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考题 深度整合国税、地税办税服务厅资源，推行（）A、国税、地税互设窗口、共建办税服务厅、分别驻政务服务中心B、国税、地税单独设窗口、共建办税服务厅、共驻政务服务中心C、国税、地税互设窗口、分别创建办税服务厅、共驻政务服务中心D、国税、地税互设窗口、共建办税服务厅、共驻政务服务中心
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考题 潍坊市政务服务中心中心实行“集中办公.窗口受理.一口对外.承诺服务.全程公开.限时办结.统一收费”一站式服务制度。
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考题 判断题公司及企业具体承办合同的业务部门是合同主办部门，合同的准备、签订、履行和终结等相关事项实行主办部门负责制。A 对B 错
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考题 单选题客户服务中心是（）各业务部门外呼需求的管理和组织实施部门，各业务部门提出业务外呼需求，由各客户服务中心负责管理并组织实施。A 同级B 全行C 上级D 下级
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考题 问答题实行柜员制的邮政储蓄各支行及邮政储蓄网点应具备哪些条件？
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考题 问答题简述实行柜员制的邮政储蓄各支行及邮政储蓄网点应具备哪些条件？
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考题 判断题影像交换系统设置停运时实行双签制，并至少提前一个系统工作日将停运日期通知下发各分中心及各参与者。A 对B 错
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考题 单选题客户服务中心以客户服务情况通报的形式，（）通报受理的客户投诉及建议情况、相关业务部门及分支机构处理情况、客户回访结果及服务改进情况等，督促相关业务部门及分支机构改善服务，提高服务质量。A 每月B 每周C 每日D 每年
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考题 单选题中心各业务部门及窗口的服务，实行（）制。A 规范服务B 服务承诺C 首问责任
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考题 多选题按照一站式服务的要求，涉税事项审批完毕后，纳税人不应在（）领取相关文书。A办税服务厅办税窗口B办税服务厅导税台C办税服务厅文书出件窗口D审批的相关业务部门
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