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让航空公司客服工作人员实现工作（）以减少航线数量满足顾客的具体要求。

  • A、移动化
  • B、全面化
  • C、数据化

参考答案

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考题 哪项是标准化管理的基本特征？( )A.用数据说话B.精确的度量C.一切评价以事实为准绳D.强调顾客的需要E.满足工作人员的需求
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考题 标准化管理的基本特征是A、精确的度量B、强调顾客的需要C、一切评价以事实为准绳D、用数据说话E、满足工作人员的需求
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考题 标准化管理的基本特征是A.精确的度量 B.强调顾客的需要 C.一切评价以事实为准绳 D.用数据说话 E.满足工作人员的需求
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考题 客户化仓储提供了下列利益不包括（）。A、减少所需的库存空间B、减少库存增加对仓库的压力C、提高顾客服务水平（减少退回订单，增强反应能力，增强客户化能力）D、增加顾客退货及退货费用
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考题 在人员推销中，航空公司销售“假日旅游服务”这种行为属于（）A、发展与顾客的个人关系B、专业化导向C、实现交叉销售D、使采购简单化
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考题 企业只生产或经营某一种产品以满足各类顾客（市场）的需求，这叫（）A、市场集中化战略B、市场专业化战略C、全面覆盖战略D、产品专业化战略
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考题 （）可以满足顾客低价格和高质量的要求，可以实现多样化的生产，不能实现即时化和个性化的要求。A、大量生产B、精细生产C、大量定制D、敏捷制造
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考题 最早是为实现“以顾客为中心”理念而被提出的是（）A、信息化B、自动化C、网络化D、智能化E、柔性化
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考题 未来公共组织的分工将根据问题的性质和顾客的需要，以任务为中心，以顾客为导向，采用（），实现“一站式”的公共服务。A、工作单元的团队化B、管理取向的人性化C、机构和人员的灵活化D、组织结构的扁平化
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考题 单选题为顺应通信技术发展趋势，我国电信核心网已全面实现（）。A 模拟化B 移动化C 数字化D 无线化
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考题 单选题“戴尔直销”模式实现了“规模经济性”与“满足顾客个性化需求”的良好结合，这种目标市场选择模式是指（）A 产品专业化B 全面进入C 大规模定制D 市场专业化
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考题 单选题客户化仓储提供了下列利益不包括（）。A 减少所需的库存空间B 减少库存增加对仓库的压力C 提高顾客服务水平（减少退回订单，增强反应能力，增强客户化能力）D 增加顾客退货及退货费用
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考题 单选题最早是为实现“以顾客为中心”理念而被提出的是（）A 信息化B 自动化C 网络化D 智能化E 柔性化
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考题 单选题现在的航空公司开始重视顾客维持和忠诚方面的竞争优势，主要依靠（）竞争优势。A 价格差异B 产品和服务的个性化C 航线机队
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考题 问答题以产品多样化来满足顾客个性化需PDCA循环是什么？
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考题 单选题让航空公司客服工作人员实现工作（）以减少航线数量满足顾客的具体要求。A 移动化B 全面化C 数据化
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考题 单选题标准化管理的基本特征是（）A 精确的度量B 强调顾客的需要C 一切评价以事实为准绳D 用数据说话E 满足工作人员的需求
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考题 ( 难度：中等)医院管理人员通过手机APP，可实时查看医院管理和运营指标，让运营数据移动起来，真正实现（ ）A.查房的移动化B.护理的移动化C.医院管理的移动化D.医院的大数据分析
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