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当一个客户开始进行言语攻击，运用谩骂或威胁性语言，你首先应该：（）

  • A、结束谈话
  • B、叫你的经理
  • C、报警
  • D、发出警告

参考答案

更多 “当一个客户开始进行言语攻击，运用谩骂或威胁性语言，你首先应该：（）A、结束谈话B、叫你的经理C、报警D、发出警告” 相关考题
考题 对家庭成员进行语言上的攻击、谩骂不可能构成家庭暴力。()参考答案：错误
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考题 项目经理正在尝试与团队进行准确的沟通,应该了解并使用()。 A.符合项目利害相关者需要的适当的语言B.项目经理的语言C.非言语方式D.书面备忘录
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考题 人们运用语言交流思想，进行交际的过程叫（ ）。 (A)符号系统 （B)内部言语 (C)语言 （D)言语
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考题 言语的特点包括（　　）。A 、 言语是人们运用语言进行交际的过程 B 、 言语是一种心理现象 C 、 言语是语言的一种 D 、 言语活动离不开语言
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考题 使用摄入性谈话时，不正确的做法是（ ）。 (A)避免提问失误，绝对不能扭转对方谈话的内容 (B)结束语要客气、诚恳，不应该给出绝对性结论 (C)保持中立性态度，但必要时使用批评性语言 (D)除了进行咨询性谈话外，不能讲任何题外话
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考题 当人们感到自己正受到威胁时，他们通常会采取防卫的行动。例如，用语言攻击他人，讽刺挖苦他人或怀疑他人的动机。（）
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考题 以下哪项是提升你的电话倾听技巧的有效方式（）A、即使你之前已经听到，也不要遇见客户的问题B、你需要回答许多问题，因此应该快速问答C、当你觉得客户没有理解你所说的话时，打断谈话D、如果你从一开始就已经理解信息，就不需要全部听完，以便回答
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考题 作为项目经理，你必须使项目范围的验收正式化，并保持项目聚焦于项目所要完成的商业需求。这应该在何时进行？（）A、在项目开始的时候B、在项目结束的时候C、商业发起人要求的时候D、在项目的每一个阶段结束时
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考题 谈话中双方正确的语言运用应该是（）A、肯定或否定语气B、商量或祈使语气C、礼貌的语言D、尊敬的语言E、行话或术语
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考题 在谈判中冲突的表现主要有（）？A、挑衅性的身体攻击B、威胁和最后通牒C、武断的言语攻击D、公开的质问或怀疑E、摧毁对方的公开努力
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考题 你现在有机会为客户提供一个服务产品获得丰厚利润，尽管你有丰富的类似项目经验，但是总经理叫你夸大你的经验以便尽快签订合同，这种情况下，你最好的做法是：（）。A、拒绝建议B、提出你执行过类似的项目安装C、告诉总经理你不能夸大自己的资历，但是你可以跟客户讲述你过去类似的经验，然后在安装前可以参加新产品的相关培训D、推荐别的项目经理协助促销
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考题 如果一个项目需要提前终止，那么你应该进行：（）A、采购规划B、合同管理C、结束项目或阶段D、实施采购
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考题 你是某个项目的项目经理，由于明天要去见一个比较难缠的客户，所以比较焦虑。正在郁闷的时候，你的一个高级合作伙伴打电话说把你调到另外一个项目中。根据你在项目管理方面的经验，你知道任命一名项目经理的最佳时机应该是：（）A、在项目启动阶段B、在编制项目计划阶段C、在项目生命周期的定义阶段结束的时候D、在项目生命周期开始研究阶段以前
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考题 项目经理正在尝试与团队进行准确的沟通，应该了解并使用（）。A、符合项目利害相关者需要的适当的语言B、项目经理的语言C、非言语方式D、书面备忘录
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考题 一个新项目经理刚刚分配到一个项目，这个项目正在进行中，现在落后进度计划两周，根据职能经理提供的原始时间估算，你的团队成员将要被分配到其他项目工作，项目经理应采取的一个步骤是什么？（）A、他应该首先用心的时间表修改甘特图B、他应该首先与筹划指导委员会联系并与新的团队一起开始工作C、他应该首先对现有的团队表示同情，然后推迟一周在决策D、他应该检查项目计划的有关资源的应急措施并与该职能经理谈话
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考题 当客户没有能力或没有决定权购买某项产品时，客户经理应该停止进行反复的解释。
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考题 以下对客户经理采取电话营销方式描述准确的有（）A、做到语言简洁、表述清楚B、主要进行复杂产品的销售C、谈话结束后应在客户挂断电话之前将电话挂上D、与客户进行电话联系后，应做好电话记录
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考题 当载荷达到额定起重量的95％时，超载限制器应能发出（）报警信号。A、提示性B、禁止性C、警告
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考题 当一个客户走进车行使，作为销售人员首先应该观察客户出发的（）与（）的运用。A、关键信号、眼神B、油门、刹车C、行车前准备、眼神D、油门及刹车、关键信号
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考题 在犯罪分子持械武力威胁、围攻金库时，守卫人员应首先启动110报警，对犯罪分子进行警告，并抢占有利位置或物体作掩护。
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考题 判断题在犯罪分子持械武力威胁、围攻金库时，守卫人员应首先启动110报警，对犯罪分子进行警告，并抢占有利位置或物体作掩护。A 对B 错
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考题 多选题以下对客户经理采取电话营销方式描述准确的有（）A做到语言简洁、表述清楚B主要进行复杂产品的销售C谈话结束后应在客户挂断电话之前将电话挂上D与客户进行电话联系后，应做好电话记录
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考题 单选题当一个客户开始进行言语攻击，运用谩骂或威胁性语言，你首先应该：（）A 结束谈话B 叫你的经理C 报警D 发出警告
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考题 判断题当客户没有能力或没有决定权购买某项产品时，客户经理应该停止进行反复的解释。A 对B 错
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考题 单选题一个新项目经理刚刚分配到一个项目，这个项目正在进行中，现在落后进度计划两周，根据职能经理提供的原始时间估算，你的团队成员将要被分配到其他项目工作，项目经理应采取的一个步骤是什么（）A 他应该首先用心的时间表修改甘特图B 他应该首先与筹划指导委员会联系并与新的团队一起开始工作C 他应该首先对现有的团队表示同情，然后推迟一周在决策D 他应该检查项目计划的有关资源的应急措施并与该职能经理谈话
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考题 多选题谈话中双方正确的语言运用应该是（）A肯定或否定语气B商量或祈使语气C礼貌的语言D尊敬的语言E行话或术语
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考题 单选题作为项目经理，你必须使项目范围的验收正式化，并保持项目聚焦于项目所要完成的商业需求。这应该在何时进行？（）A 在项目开始的时候B 在项目结束的时候C 商业发起人要求的时候D 在项目的每一个阶段结束时
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