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以下哪一项是大多数航空公司提供给乘客的核心服务（）
- A、免费机上娱乐设施
- B、机场休息厅
- C、在线办理登机服务
参考答案
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考题
服务补救仅仅使客户满意是不够的,应该为客户提供超越其期望的客户价值,使他们感到“惊喜”,才可以提高客户的忠诚度。以下案例中,航空公司的哪种服务补救措施不仅能挽救顾客满意,还能提高客户忠诚度?()
A.航班因为天气原因取消后，航空公司主动为乘客提供退改签服务B.乘客的经济舱满员，航空公司将其免费升到了头等舱C.航班可能会晚点2个小时，航空公司提前发放了餐饮D.乘客行李丢失后，航空公司积极主动开展赔付保险服务
考题
日本政府正努力帮助国内各主要机场的国际航线登机手续引入脸部识别系统，尽快实现“刷脸”登机服务，以提高办理手续效率、缩短旅客等待时间。从今年春季起，成田机场和羽田机场将在部分国际线路启动这一服务，关西机场也正在积极探讨引入该服务。
考题
金葵花客户目前杭州本地的增值服务不包括以下哪个？（）A、杭州口腔医院最高可享8折优惠活动B、江滨一号高尔夫全年六次畅打活动C、西湖高尔夫全年免费畅打活动D、萧山国际机场免费贵宾登机服务
考题
下列说法不正确的是（）A、政府管制（国际旅客）—出境乘客可能需要在出境前办理旅行证件检查。B、商业设施（空侧）—在大型机场，除了安检站之外，还设有各种各样的商业设施C、登机口——这是航空公司集合一般航班所有乘客的指定区域D、登机前检查——登机顺序由登机口的服务员来通知
考题
关于乘客办理乘机手续说法错误的是（）A、乘客可以在机场办理登机手续B、乘客可以在网上通过互联网办理C、乘客可以在城市的指定地点、也就是在机场外托运行李D、乘客可以通过打电话办理乘机手续
考题
对于旅客广播系统，优先权正确的是（）A、机组广播、服务员广播、预录通知/娱乐系统音频、登机音乐B、服务员广播、机组广播、预录通知、登机音乐/娱乐系统音频C、机组广播、预录通知、服务员广播、登机音乐/娱乐系统音频D、机组广播、服务员广播、登机音乐、预录通知/娱乐系统音频
考题
单选题关于乘客办理乘机手续说法错误的是（）A
乘客可以在机场办理登机手续B
乘客可以在网上通过互联网办理C
乘客可以在城市的指定地点、也就是在机场外托运行李D
乘客可以通过打电话办理乘机手续
考题
单选题下列说法不正确的是（）A
政府管制（国际旅客）—出境乘客可能需要在出境前办理旅行证件检查。B
商业设施（空侧）—在大型机场，除了安检站之外，还设有各种各样的商业设施C
登机口——这是航空公司集合一般航班所有乘客的指定区域D
登机前检查——登机顺序由登机口的服务员来通知
考题
单选题以下哪一项是大多数航空公司提供给乘客的核心服务（）A
免费机上娱乐设施B
机场休息厅C
在线办理登机服务
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