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以下不属于周边服务的是（）

  • A、为头等舱乘客提供豪华轿车接送服务
  • B、免费机上娱乐设施
  • C、网上值机

参考答案

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考题 民航按规定还应当向有需要的旅客免费提供车辆接送、小件行李寄存、行李搬运服务。【 】
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考题 服务补救仅仅使客户满意是不够的,应该为客户提供超越其期望的客户价值,使他们感到“惊喜”,才可以提高客户的忠诚度。以下案例中,航空公司的哪种服务补救措施不仅能挽救顾客满意,还能提高客户忠诚度?() A.航班因为天气原因取消后，航空公司主动为乘客提供退改签服务B.乘客的经济舱满员，航空公司将其免费升到了头等舱C.航班可能会晚点2个小时，航空公司提前发放了餐饮D.乘客行李丢失后，航空公司积极主动开展赔付保险服务
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考题 社区中的公益性互联网上网服务设施，应当对未成年人()开放，为未成年人提供安全、健康的上网服务。A、优惠B、免费C、无偿D、免费或者优惠可以
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考题 以下活动属于网上服务的是（）A、远程教育服务 B、网上提供的免费音乐 C、网上宾馆预订 D、网上销售的电脑软件 E、网上销售的衣物
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考题 服务组织应为乘客提供符合（）要求的车辆和服务设施。   A、乘客B、行业管理C、政府D、服务规范
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考题 哪个部门负责在机舱内提供给乘客散装物品，如枕头，毛毯等？（）A、产品部B、机舱服务部C、机组人员/运营部D、机上娱乐部
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考题 经销商通常在售后服务时为客人提供一些免费的可以增加附加值的服务。以下哪项是属于这种“免费服务”的范畴？（）A、提供ESB增值计划B、提供基本保养计划C、提供检测胎压服务D、提供额外维修服务E、提供内饰换臵服务
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考题 为要客、贵宾及头等舱旅客等提供上下航空器的引导与机坪内摆渡服务，负责提供公务机旅客、机组机坪内摆渡服务，负责要客（除警卫任务）、贵宾、公务机相关进士机坪车辆的引异工作的部门是（）。A、贵宾服务公司B、运行指挥中心C、地面服务部
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考题 飞机上的头等舱、向旅客提供运输等服务，属于（）。
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考题 （）的乘客在网上或在机场的自助服务机上办理登记手续。A、更多B、许多C、很多
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考题 以下哪一项是大多数航空公司提供给乘客的核心服务（）A、免费机上娱乐设施B、机场休息厅C、在线办理登机服务
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考题 航空公司所提供的周边服务区别于其他竞争者的是（）A、提前预定餐食B、网上购票C、机上食物饮料服务
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考题 社区中的公益性互联网上网服务设施，应当对未成年人（）开放，为未成年人提供安全、健康的上网服务。A、免费B、无偿C、优惠D、免费或者优惠
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考题 因特网上提供的服务有很多，以下不属于因特网服务的是（）A、发送电子贺卡B、通过网上银行汇款C、老式电报D、网上订票
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考题 下列不计入服务产出的是（）A、政府为住户提供免费服务B、非盈利机构为住户提供免费服务C、医院为病人提供了医疗服务D、住户整理家务
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考题 搜索引擎是指（）。A、为用户提供网上资料查询服务的网站B、为用户提供网上资料查询服务的超链接C、为用户提供网上资料查询服务的网页D、为用户提供网上资料查询服务的网址
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考题 维修中心通常在售后服务时为客人提供一些免费服务。以下哪项是不属于这种“免费服务” （）A、提供车辆保养咨询服务B、提供检测胎压服务C、提供额外追加的维修项目D、提醒客户用车的注意事项
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考题 私人银行机场贵宾服务不包括（）。A、机场接送机B、逾重行李免费托运C、专用安检通道D、专人协办值机
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考题 填空题飞机上的头等舱、向旅客提供运输等服务，属于（）。
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考题 单选题哪个部门负责在机舱内提供给乘客散装物品，如枕头，毛毯等？（）A 产品部B 机舱服务部C 机组人员/运营部D 机上娱乐部
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考题 单选题搜索引擎是指（）。A 为用户提供网上资料查询服务的网站B 为用户提供网上资料查询服务的超链接C 为用户提供网上资料查询服务的网页D 为用户提供网上资料查询服务的网址
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考题 单选题社区中的公益性互联网上网服务设施，应当对未成年人（）开放，为未成年人提供安全、健康的上网服务。A 免费B 无偿C 优惠D 免费或者优惠
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考题 单选题私人银行机场贵宾服务不包括（）。A 机场接送机B 逾重行李免费托运C 专用安检通道D 专人协办值机
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考题 单选题航空公司所提供的周边服务区别于其他竞争者的是（）A 提前预定餐食B 网上购票C 机上食物饮料服务
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考题 单选题（）的乘客在网上或在机场的自助服务机上办理登记手续。A 更多B 许多C 很多
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考题 单选题以下不属于周边服务的是（）A 为头等舱乘客提供豪华轿车接送服务B 免费机上娱乐设施C 网上值机
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考题 单选题以下哪一项是大多数航空公司提供给乘客的核心服务（）A 免费机上娱乐设施B 机场休息厅C 在线办理登机服务
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