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（请给出正确答案）
有关新老客户的详细资料对于客户管理是非常重要的，这些资料主要包括（）
- A、客户投诉情况
- B、客户概况
- C、付款情况
- D、客户变更情况
- E、客户的财务状况
参考答案
更多 “有关新老客户的详细资料对于客户管理是非常重要的，这些资料主要包括（）A、客户投诉情况B、客户概况C、付款情况D、客户变更情况E、客户的财务状况” 相关考题
考题
对于个人理财业务中的客户投诉，商业银行不应( )。A．设置并向客户告知理财业务的投拆电话B．指定专门的人员或部门及时处理客户投诉C．建立客户投诉的登记、统计制度D．对客户投诉情况分情况不同态度对待
考题
为了提高客户满意程度,企业通常对客户详细资料进行几个主要方面的深入分析:()。
A.客户概况分析、客户忠诚度分析B.客户利润分析、客户性能分析C.客户产品分析、客户促销分析D.客户未来分析
考题
对于个人消费类信贷业务，主要调查以下内容（）。A、客户提供的资料是否完整、真实、有效；B、客户基本情况，包括个人基本情况、家庭概况、财务状况、信用记录；C、借款用途是否真实、合法；D、客户还款能力和意愿；
考题
对于个人经营类信贷业务，主要调查以下内容（）和调查核实抵质押物权属、质物及各项权证真实性等担保情况。A、客户提供的资料是否完整、真实、有效；B、客户基本情况，包括个人基本情况、家庭概况、财务状况、信用记录；C、客户经营管理能力、生产经营状况、国家政策和地区经济环境；D、借款用途是否真实、合法；E、客户还款能力和意愿；
考题
多选题对于个人消费类信贷业务，主要调查以下内容（）。A客户提供的资料是否完整、真实、有效；B客户基本情况，包括个人基本情况、家庭概况、财务状况、信用记录；C借款用途是否真实、合法；D客户还款能力和意愿；
考题
单选题以下关于客户投诉管理岗位的岗位职责描述中，不正确的是（）。A
客户投诉管理包括制定并完善客户投诉管理岗位的工作规范B
客户投诉管理要注意投诉的级别大小，不同级别的投诉处理人员和流程不一样C
客户投诉管理就是按照实际情况处理好客户的投诉，不需要什么规范的流程D
客户投诉管理要注意汇总记录客户投诉，做好改进
考题
多选题授信调查的主要内容有（）A客户及客户业务情况B客户提供资料的验证C客户交易对手及合作伙伴的情况D抵（质）押物的状况E审核授信/担保财务状况
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