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旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起10个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。
参考答案
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考题
下列各项关于旅游被投诉者在旅游投诉过程的义务，表述正确的是（）。A.旅游被投诉者应当积极配合旅游投诉处理机构的工作
B.对自己的答辩提供证据
C.接受旅游投诉处理机构的调查
D.承担全部的鉴定、检测费用
E.与投诉人和解的，不需要再向旅游投诉处理机构报告
考题
以下属于《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是（）。A、旅游合同签订地旅游投诉处理机构B、被投诉人所在地旅游投诉处理机构C、损害行为发生地旅游投诉处理机构D、投诉人所在地旅游投诉处理机构
考题
以下不具有《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是？（）A、旅游合同签订地旅游投诉处理机构B、被投诉人所在地旅游投诉处理机构C、损害行为发生地旅游投诉处理机构D、投诉人所在地旅游投诉处理机构
考题
下列关于旅游投诉处理办法叙述不正确的有：（）A、《旅游投诉处理办法》所称旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构，对双方发生的民事争议进行处理的行为。B、旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。C、投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。D、旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除本办法另有规定外，实行协商制度。
考题
旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内做出以下处理（）。A、投诉符合本办法的，予以受理B、调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》C、双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章D、投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由E、依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人
考题
旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起（）个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。A、3个B、10个C、5个D、7个
考题
多选题依据《旅游投诉处理办法》，下列关于旅游投诉一般处理程序的表述，正确的是（）。A被投诉人应当在接到通知之日起10个工作日内做出书面答复B投诉人和被投诉人应当对自己的投诉或者答辩提供证据C鉴定、检测的时间计入投诉处理时间D旅游投诉处理机构在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人E旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60个工作日内作出处理
考题
多选题旅游投诉处理机构对于（ ），可以不填写《旅游投诉立案表》和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》，但应当对处理情况进行记录存档。A原因不详的B事实清楚的C应当即时制止被投诉人损害行为的D应当纠正被投诉人损害行为的E无具体被投诉者的
考题
单选题旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起（）个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。A
3个B
10个C
5个D
7个
考题
多选题旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，做出以下处理（）。A双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章B投诉符合本办法的，予以受理C调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》D投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由E依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人
考题
判断题旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起10个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。A
对B
错
考题
单选题旅游投诉处理机构对于（ ），可以不填写《旅游投诉立案表》和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》，但应当对处理情况进行记录存档。 (1.0分) A
应予B
不应C
根据实际情况决定是否D
根据旅游法规定决定是否
考题
多选题旅游投诉处理机构应当做到（ ）。A对收到的投诉立案办理并组织调查B每季度公布旅游者的投诉信息C为受理的投诉制作档案并妥善保管相关资料D对每一项投诉必须填写《旅游投诉立案表》E根据投诉情况填写《旅游投诉立案表》
考题
多选题关于旅游投诉管辖，下列表述正确的有（ ）。A由旅游合同签订地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖B由被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖C需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖D上级旅游投诉处理机构无权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件E发生管辖争议的，旅游投诉处理机构可以协商确定，或者报请共同的上级旅游投诉处理机构指定管辖
考题
多选题旅游投诉处理机构对于（ ），可以不填写《旅游投诉立案表》和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》，但应当对处理情况进行记录存档。A原因不详的B事实清楚的C应当即时制止的D应当纠正被投诉人损害行为的E无具体被投诉者的
考题
单选题以下不具有《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是？（）A
旅游合同签订地旅游投诉处理机构B
被投诉人所在地旅游投诉处理机构C
损害行为发生地旅游投诉处理机构D
投诉人所在地旅游投诉处理机构
考题
多选题《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的形式要件，包括（ ）A旅游投诉一般采用书面形式，一式两份B采用书面形式的投诉状应当载明规定的内容C投诉事件比较简单的，投诉人可以口头投诉D采用口头形式投诉的，旅游投诉处理机构要进行记录或登记E对于不符合受理条件的口头投诉，旅游投诉处理机构必须向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》
考题
多选题旅游投诉由（）管辖。A旅游合同履行地B旅游合同签订地C当地旅游投诉处理机构D共同的上级旅游投诉处理机构E被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构
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