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若客人情绪低落时，拟采用劝导式或（）语言；若客人火气较大时，拟采用微笑式或（）语言；若客人疲劳时，拟采用（）语言；在与客人平时交谈中，可采用闲谈式语言；而在送别客人时则应采用（）语言。
- A、激励式；谦和式；风趣式；抒情式
- B、谦和式；激励式；风趣式；抒情式
- C、谦和式；风趣式；抒情式；激励式
- D、风趣式；抒情式；激励式；谦和式
参考答案
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单选题若客人情绪低落时，拟采用劝导式或（）语言；若客人火气较大时，拟采用微笑式或（）语言；若客人疲劳时，拟采用（）语言；在与客人平时交谈中，可采用闲谈式语言；而在送别客人时则应采用（）语言。A
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风趣式；抒情式；激励式；谦和式
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