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若客人使用优惠券或抵用券入住，前台在办理退房时操作不正确的是哪项（）？
- A、前台在券面上注明已使用标志
- B、与客人结算时，按规定抵冲客人部分帐目或全部
- C、在客人帐单上记录优惠券或抵用券号码
- D、按客人抵扣前地金额开具发票，优惠券或抵用券随现金封包进财务（实际消费金额）
参考答案
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考题
下列关于店铺优惠劵使用说法不正确的是？（）A、店铺优惠券仅限于当前发放的卖家店铺中购物使用B、如果优惠券有使用条件，必须在订单金额（包括邮费）满足时才能使用C、一张店铺优惠券仅限于单笔订单消费抵用，不可拆分，过期即作废D、店铺优惠券支持购物车，一个订单有多个商品时，其中一个商品的优惠方式选择了店铺优惠券以后，其他商品也同时选中店铺优惠券
考题
优惠券是南航官网发行的具有一定面值及有效期的促销代码，下列说法正确的是（）A、优惠券不能提取现金，不能用于抵扣升舱、改期所产生差额B、使用优惠券购票时，可以支付任何舱位的机票C、客票自愿退票时，所使用优惠券自动作废D、优惠券仅限支付票款，不能用于支付机场建设费、燃油附加费等
考题
前台在处理客人或协议公司代付帐情况时，操作符合标准的是哪项（）？A、客人间代付帐，前台需要填写《代付凭证》，并请被支付客人签字确认（支付客人）B、若协议公司代住客付帐，前台须与PMS系统核实协议有效期，双方口头确认好即可（前台应请支付公司在客人入住前进行书面确认，由店长审批）C、对于代付情况，前台在入住前与支付人确认代支付的费用项目D、被支付客人退房时，无需请客人确认《宾客账单》（需请客人确认《宾客账单》并签字）
考题
下列关于房金抵用券表述不正确的是（）。A、房金抵用券用于房价的打折B、房金抵用券可在入住或结帐时使用C、房金抵用券每间夜规定使用张数D、房金抵用券按结帐金额九折与发券主体（即公司或区域公司）结算
考题
下列有关“房金券的使用”，前厅服务员操作不正确的有哪项（）？A、前台须注意房金券背面的使用说明，如：只限周日使用等B、房金券可抵用门市价价格，但不可与其他优惠同享受，一张房金券只能抵用一天C、若酒店门市价大于房金券面值，超过部分向客人收取；若酒店门市价小于或等于房金券面值，就视作免房，差额部分返还给客人D、如客人需要开具发票，只开客人实际支付的，房金券部分不可开具发票
考题
前台在处理客人或协议公司代付帐时，操作符合标准的是哪项？（）A、某房间客人代其他房间付帐时，前台应填写《代付凭证》，并请被支付客人签字确认；B、若协议公司代住客付帐，前台应核实系统中的协议有效期，并与协议公司口头确认；C、前台应在客人入住前与代付人确认好代付的费用项目，以确定是否还需收取客人押金；D、被支付客人退房时，前台无需请客人确认《宾客账单》，直接收回房卡请客人离店即可。
考题
客人要求前台人员代收代付机票时，前台人员操作不正确的是哪项（）？A、请客人填写《商务服务记录单》房号、姓名、航班/时间等B、前台与客人确认记录单上的项目信息，并填写上机票的实际金额，请客人签字C、前台收取预收款，并将《商务服务记录单》的绿联递交给客人D、告知客人绿联在取票时出示收回；白联包裹好预收款或票，放入前台现金抽屉保管，每班交接
考题
在家宾会员服务项目中，以下不属于酒店前台提供服务范围的是哪项（）？A、客人退房出示家宾卡，要求前台给予会员价B、客人会员卡积够2000分，到酒店前台升级金卡C、客人使用积分兑换礼品或免房券（该服务由客服提供）D、客人在如家官网在线购买了家宾卡，到酒店前台领取实体卡
考题
根据如家会员积分兑换免房券的操作流程，下列描述错误的是哪项（）？A、免房券分为电子免房券和纸质免房券，价值分别为200元和218元B、电子免房券是会员用15000积分在如家官网进行兑换或通过客服中心进行人工兑换C、客人如使用电子免房券的订单发生noshow，该电子免房券将作废D、客人使用免费券的金额，不享受积分累计，免房券不可与其他优惠券同时使用
考题
客人在退房时，若要求用信用卡结账，退现金预付款，前台的操作处理正确的是哪项（）？A、将预付款和消费帐目在系统中分开A/B帐，打印两部分《宾客账单》，并请客人签字确认B、前台在打印退预付款账单时，系统中选择“明细帐单”C、为保证酒店信誉，前台要先退客人现金再刷信用卡消费D、前台按确认的消费金额，在POS机上进行“信用卡消费”操作，请客人在信用卡签购单上签字并核对
考题
客人离店结账时，前台应当如何操作（）A、前台应取出客账袋内的所有单据，检查是否均已入帐B、检查客人是否使用保险箱或租借物品C、根据HMS系统结账数据，向客人报总消费金额D、打印客人帐单，并请客人签字
考题
多选题在入住接待中，出现问题时，处理正确的有（ ）。A在繁忙时刻，用指示栏杆把前台分成两部分，分别接待预订客人和未经预订直接抵达的客人B客人抵店后，在未接到客房部关于客房已打扫好的通知时，将客房安排给客人C当保留房与客人要求不符时，向客人提供一间价格高于原客房的房间，按该客房公布价格出租D由于饭店的“超额预订”而造成的非担保类客人按时抵店而无房可供时，饭店应遵循不让客人支付“额外费用”的原则进行妥善处理E自称办过订房手续，但饭店无订房记录的客人，如经查找，是客人方面的原因，则不予处理
考题
多选题客人离店结账时，前台应当如何操作（）A前台应取出客账袋内的所有单据，检查是否均已入帐B检查客人是否使用保险箱或租借物品C根据HMS系统结账数据，向客人报总消费金额D打印客人帐单，并请客人签字
考题
( 难度：中等)下述对中国联通合作云应用产品在线商城“优惠券”描述错误的是：A.支持给指定用户发送优惠券B.支持给指定会员等级自动发送优惠券C.支持设置优使用优惠券的最低消费金额D.支持限定指定商品使用优惠券
考题
( 难度：中等)在中国联通合作云应用产品在线零售中，对优惠券描述正确的是A.优惠券可设置使用有效期B.优惠券可设置发放数量C.优惠券可设置最低消费金额D.优惠券可设置限定指定商品使用
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