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某导游游可团队游览白马寺，他注意到团中有建筑工程师、也有一些文化不高的退休老工人，于是在讲解中对工程师着重讲解白马寺的建筑结构特色，而对退休工人游客则主要讲解一些和白马寺相关的佚闻，这体现了导游讲解的（）原则。
- A、准确
- B、清楚
- C、灵活
- D、生动
参考答案
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考题
2007年10月，湖南某旅行社接待了一个来自上海的4日游旅游团．旅行社安排导游员文某负责．文某对此条游览路线非常熟悉，加之平时他十分注意相关的素材，讲解深入浅出、生动感人，整个旅游团队对他的工作都非常满意．可是当旅游团到张家界时，文某向游客出示自己参与编写的一部《湖南导游服务大全》书籍，定价30元．文某称这是自己十几年来导游工作的结晶，此书的价值很大，汇集了目前湖南著名景区、精品旅游路线等内容，对于大家在湖南旅游帮助特别大，希望游客购买．许多游客都认为：这个导游员非常不错，整个旅程服务周到，碍于情面，有20位游客购买了这本书，文某共得到书款600元．导游员文某向游客推销书籍的行为是否正确？为什么？
考题
2007年10月，山东某旅行社接待了一个来自上海的4日游旅游团。旅行社安排导游员文某负责。文某对此条游览路线非常熟悉，加之平时他十分注意相关的素材，讲解深入浅出、生动感人，整个旅游团队对他的工作都非常满意。可是当旅游团到烟台时，文某向游客出示自己参与编写的一部《山东导游服务大全》书籍，定价30元。文某称这是自己十几年来导游工作的结晶，此书的价值很大，汇集了目前山东著名景区、精品旅游路线等内容，对于大家在山东旅游帮助特别大，希望游客购买。许多游客都认为：这个导游员非常不错，整个旅程服务周到，碍于情面，有20位游客购买了这本书，文某共得到书款600元。(1)导游员文某向游客推销书籍的行为是否正确？为什么？(2)旅游行政部门应给文某什么样的处罚？依据是什么？
考题
李某是从事导游工作不久的新手，在一次接待某山东团队时，客人小王以团队节奏太慢为由，要 求自由活动．李某见小王态度坚决，就没有阻拦．但小王自行游览中误入未开放的原始森林，结果摔下悬崖，造成大腿严重骨折． 请问：(1)客人要求在景区自行游览，导游在什么情况下不能同意？(2)对于自行游览的客人，导游应注意交代哪些事项？(3)客人发生骨折，导游如何处置？
考题
游客提出要“脱团”，这在导游员带团过程中时有发生。在这些游客中间有的是对参观景点产生了浓厚的兴趣，想再多参观游览一番，也有的是想多拍一些自己喜欢的照片以及需办其他个人的事情，等等。面对游客提出脱团单独活动的要求，导游员该怎么办？
考题
某旅游团中有一名旅客不喜欢跟随团队一起活动，出于团队活动的整体性，导游人员对他说：“先生，大家很想听听您对这个景点的新发现，你过来给大家讲讲吧，也作为我导游讲解的补充。”该导游人员运用的是（）A、诱导式劝服B、迂回式劝服C、直接式劝服D、暗示式劝服
考题
景区导游讲沿游览线路带游客游览并提供讲解服务，是从大门开始沿游览线路边游边讲除非团队时间有限不得不选择重点景点讲解外，景点导游应将沿途景点详细、全面地介绍给客人，否则就是服务上的偷工减料缺斤少两
考题
某旅游团有一位游客常常在游览中喜欢离团独自活动，出于安全考虑和旅游团活动的整体性，导游人员走过去对他说：“XXX先生，大家现在游览休息一会儿，很希望您过来给大家讲讲您在这个景点游览中的新发现，作为我导游讲解的补充。”这位游客听了会心一笑，自动地走了过来。此导游采用的方法是（）A、沟通式劝说B、迂回式劝说C、压迫式劝说D、暗示式劝说
考题
单选题某旅游团中有一名旅客不喜欢跟随团队一起活动，出于团队活动的整体性，导游人员对他说：“先生，大家很想听听您对这个景点的新发现，你过来给大家讲讲吧，也作为我导游讲解的补充。”该导游人员运用的是（）A
诱导式劝服B
迂回式劝服C
直接式劝服D
暗示式劝服
考题
单选题某导游带领一个入境旅游团去故宫游览。下车前他向全团讲明了游览路线和游览后的集合地点，可是，在游览过程中一名对中国古建筑抱有浓厚兴趣的游客走失。该导游经过多方寻找仍未找到，最后打电话与下榻的饭店联系，得知该游客已回到饭店。经询问，该游客说因为找不到旅游团，又不知道所乘旅游车车号，于是乘出租车返回饭店。对此，该导游应该( )。A
就自己工作不细致向该游客赔礼道歉B
就该游客未能跟上旅游团提出批评C
就该游客离团走失表示遗憾D
就该游客走失向全团发出警示
考题
多选题下列哪些导游员的行为将被扣除4分（）A导游员李某私自带人随团游览B导游员张某无故不随团活动C导游员王某在导游活动中未佩戴导游证D导游员赵某不尊重旅游者的宗教信仰和民族风俗E导游员刘某未携带正规接待计划
考题
判断题熟悉团队特点主要包括：团队名称、团号、代号、电脑序号，团队客人所来自的国家或地区（不同国家和地区游客存在较大的文化差异性，导游带团时应因团而异），团队性质（公务团、商务团、观光团、其它考察或交流团队等），团队主要成员使用的语种，团队接待标准（豪华、标准、经济等）同时记住其它导游（领队、全陪或地陪）的姓名及联系方式A
对B
错
考题
问答题导游谢某接待了一个山西旅游团，一路上他热情周到，得到了游客的一致好评。在旅行即将结束时，谢某在旅游车上拿出了一张光盘，是一路上他为大家拍摄的游览画面，他对游客说这张光盘具有特殊的纪念意义，定价只要10元，价钱不贵，希望游客购买。很多游客碍于情面，购买了一些，导游员谢某向游客推销光盘的行为是否正确？为什么？
考题
判断题景区导游讲沿游览线路带游客游览并提供讲解服务，是从大门开始沿游览线路边游边讲除非团队时间有限不得不选择重点景点讲解外，景点导游应将沿途景点详细、全面地介绍给客人，否则就是服务上的偷工减料缺斤少两A
对B
错
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