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鼓励病人提问
参考答案
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考题
对头痛病人,下列哪项护理措施不妥( )。A.鼓励病人经常应用止痛药B.鼓励病人进行理疗来缓解疼痛C.鼓励病人进行放松训练D.鼓励病人卧床休息E.鼓励病人避免强光和噪声的刺激,保持环境的安静
考题
处理客户投诉的步骤不正确的为()。A、提问,了解问题所在→道歉及感谢客户→鼓励客户发泄→让客户参与意见→承担责任,提出解决方案→追踪服务B、鼓励客户发泄→提问,了解问题所在→道歉及感谢客户→让客户参与意见→鼓励客户发泄→追踪服务C、鼓励客户发泄→道歉及感谢客户→让客户参与意见→鼓励客户发泄→提问,了解问题所在→追踪服务D、鼓励客户发泄→道歉及感谢客户→提问,了解问题所在→承担责任,提出解决方案→让客户参与意见→追踪服务E、鼓励客户发泄→道歉及感谢客户→承担责任,提出解决方案→提问,了解问题所在→让客户参与意见→追踪服务
考题
单选题对头痛病人,下列护理措施哪项不妥()A
鼓励病人应用止痛药B
鼓励病人进行理疗来缓解疼痛C
鼓励病人进行放松训练D
鼓励病人卧床休息E
鼓励病人避免强光和噪声的刺激,处于安静的环境
考题
单选题心理护理沟通时多采用:()A
封闭式提问方式B
开放式提问方式C
诱导式提问方式D
鼓励式提问方式E
含蓄式提问方式
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