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客户关系管理的作用：（）、（）、（）、（）

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考题 简述客户关系管理的作用。
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考题 下列关于客户关系管理说法正确的是（）。A、客户关系管理是应用软件B、客户关系管理是硬件系统C、客户关系管理一定要建立呼叫中心D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
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考题 结合实际，分析说明客户关系管理对企业和客户的作用。
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考题 多选题下列关于客户关系管理的表述中，正确的是（）。A客户关系管理首先是一种商业策略B客户关系管理的中心是客户关怀C客户关系管理的核心是客户开发D客户关系管理是一个软件系统E客户关系管理基于竞争与合作
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考题 问答题企业实施客户关系管理有何具体作用？
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考题 问答题CRM客户关系管理的作用。
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