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头顶客户或称关键客户通常应占所有客户的比例应是（）。
- A、5%
- B、15%
- C、80%
参考答案
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考题
___,他们的数量占总客户群80%,而实现的利润只占利润总额的80%以下。
A、“铅质客户”和“铁质客户”B、“黄金客户”和“铁质客户”C、“黄金客户”和“白金客户”D、“白金客户”和“铁质客户”
考题
发行人向单个客户的销售比例（ ），应披露其名称及销售比例。A．超过总额的l0%的B．占总额的20%或严重依赖于少数客户的C．占总额的30%或严重依赖于少数客户的D．占总额的50%或严重依赖于少数客户的
考题
在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是（）A、VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布B、企业利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％C、企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80D、企业的利润的80％是来自于80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益
考题
在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”（80/20PareToPrinciple），这个原理指的是（）。A、VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布B、企业的利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％C、企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80D、企业的利润的80％是来自于80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益
考题
现有客户更易对企业产生高利润主要体现在哪些方面？（）A、相比于获取新客户，对现有客户进行营销的花费比较少B、和潜在客户相比，现有客户的响应率通常会高出5-10倍C、所有的客户价值是一样的D、对企业来讲客户价值是有差异性的，通常80%的销售额来自于20%的客户
考题
发行人向单个客户的销售比例（），应披露其名称及销售比例。A、超过总额的10%的B、占总额的20%或严重依赖于少数客户的C、占总额的30%或严重依赖于少数客户的D、占总额的50%或严重依赖于少数客户的
考题
首次公开发行股票，发行人向单个客户的销售比例（），应披露其名称及销售比例。A、超过总额的l0%的B、占总额的50%或严重依赖于少数客户的C、占总额的30%或严重依赖于少数客户的D、占总额的20%或严重依赖于少数客户的
考题
以下关于融资融券客户回访，描述正确的是（）。A、应进行新开客户回访B、应进行存量客户回访C、每年存量客户回访，融资融券客户覆盖比例不低于10%D、每年存量客户回访，融资融券客户覆盖比例不低于15%E、回访执行的制度是《经纪业务客户回访实施细则》
考题
单选题在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为（）A
核心客户数占全部客户数的15~20％，给企业带来10~20％效益B
核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来20~30％效益C
核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来30~40％效益D
核心客户数占全部客户数的20~30％，给企业带来70~80％效益
考题
单选题在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是（）A
VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布B
企业利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％C
企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80D
企业的利润的80％是来自于80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益
考题
单选题（）他们的数量占总客户群80%，而实现的利润只占利润总额的80%以下。A
“铅质客户”和“铁质客户”B
“黄金客户”和“铁质客户”C
“黄金客户”和“白金客户”D
“白金客户”和“铁质客户”
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