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分行（）至少对外部催收机构的催收工作进行一次现场检查，评定服务品质，填写《中国建设银行信用卡委外催收服务品质检查表》，并要求外部催收机构相关负责人签字确认，现场检查中发现重大问题要及时上报总行。
- A、1个月
- B、2个月
- C、每季度
- D、半年
参考答案
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考题
根据徽商银行信用卡业务催收管理规定，分行零售银行部主要工作职责是（）A、负责制定分行信用卡催收管理实施细则，组织落实分行年度信用卡不良透支余额控制计划，评价和考核支行信用卡不良透支余额控制情况B、负责组织落实和监督指导支行做好上门催收、案件报送、法律诉讼等属地催收的日常催收管理工作C、负责分行信用卡催收管理档案的统一归口管理D、负责向所属监管部门和总行报送信用卡催收管理业务相关信息E、负责对分行信用卡催收业务管理工作进行风险评估和分析，提出逾期透支控制措施和建议，对存在问题进行风险提示
考题
分行对外部催收机构提出作业禁止要求，包括但不限于（）A、不得对与债务无关的第三人进行催收或骚扰，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为B、不得收取持卡人现金还款。C、不得向持卡人另行收取费用或未经授权许可擅自与持卡人签订有损建设银行权益的协议D、不得将委外催收业务向其他机构转委托或变相转委托
考题
《委托催收协议》终止后，经确认外部催收机构已返还并销毁因催收业务获得的建设银行客户信息、未发生违约事项且不续约的情况下，可将保证金（）退还外部催收机构。A、3次B、多次C、2次D、1次性
考题
信用卡发生逾期后，需要上门催收，上门催收应（）。A、分行收到总行催收名单后，1周内组织完成电话催收，如客户无法联系或拒绝还款，则应于1月内完成上门催收工作B、总行提供给各分行的信用卡逾期催收名单，一般为客户已经发生三期以上逾期，各行采用电话催收和上门催收相结合的催收手段，开展催收工作。C、上门催收可1人或2人催收，上门催收单应要求客户签字确认D、上门催收必须2人一组，全程录音并记录上门催收单
考题
根据徽商银行信用卡业务催收管理制度，催收人员主要根据逾期透支的期限分类，逾期时间在180天以上的贷款，应立即采取（）方式进行催讨。A、司法催收B、信函催收；电话催收；上门催收C、信函催收；司法催收；委外催收D、电话催收；上门催收；司法催收
考题
根据徽商银行信用卡业务催收管理规定，总行信用卡中心是徽商银行信用卡催收业务的牵头管理部门，主要工作职责为（）A、负责制定、修订信用卡催收管理制度，科学制定和调整催收策略，不断健全全行信用卡催收业务管理体系和业务流程B、负责监督和指导分行信用卡逾期透支催收工作，组织开展对分行信用卡逾期透支总体控制情况及信用卡催收管理职责履行情况的检查和考核评价工作C、负责通过短信、邮件、电话和信函等集中催收的方式向逾期持卡人进行催收D、负责向中国人民银行、银监会和中国银联等有权机关或组织报送信用卡催收管理业务相关信息E、负责对全行信用卡催收业务管理工作进行风险评估和分析，提出逾期透支控制措施和建议，对存在的问题进行风险提示
考题
根据徽商银行信用卡业务催收管理制度，催收人员主要根据逾期透支的期限分类，逾期时间在150天以上，180天（含）以内的持卡人，可采用（）相结合的方式督促持卡人还款。A、短信催收；上门催收；委外催收B、信函催收；电话催收；上门催收C、信函催收；上门催收；委外催收D、电话催收；上门催收；委外催收
考题
贷后管理团队贷款催收岗主要负责包括（）。A、通过电话、信函及上门等方式对拖欠尚未不良的贷款实施贷款催收，并形成贷后检查报告备查B、对电话、信函及上门等方式催收无效的贷款，及时准备相关材料申报实施委外催收C、协助法律部门、律师事务所等机构准备司法催收的相关诉讼材料D、组织个人呆账贷款核销的申报和账务处理工作
考题
分行应根据本行实际情况将符合条件的逾期信用卡账户委托给专业机构进行催收，择优选择适应本行催收工作需要的委外机构开展催收业务，定期对（）进行考核，委外催收具体业务按照委外催收相关规章制度执行。A、一级分行B、委外机构C、二级分行D、分行营业部
考题
对集中催收操作要求描述正确的是（）。A、根据短信、信函的参数条件设定，通过贷记卡催收系统向账户持卡人发送催收短信、催收信函。B、催收电话非本人接听的，集中催收人员应直接转告持卡人相关拖欠情况，并要求尽快还款。C、对确认交易的账户，集中催收人员应要求持卡人做出还款承诺，并跟踪检查持卡人是否履行承诺；对风险账户，集中催收人员应及时止付该账户并下发分行进行属地调查。D、集中催收人员对被催收持卡人做出还款承诺的时间应随着催收次数的增加而递减，最长不超过7天。
考题
单选题《委托催收协议》终止后，经确认外部催收机构已返还并销毁因催收业务获得的建设银行客户信息、未发生违约事项且不续约的情况下，可将保证金（）退还外部催收机构。A
3次B
多次C
2次D
1次性
考题
单选题（）是指分支行信用卡部门在开展信用卡催收业务过程中，将部分或全部催收工作委托给专业机构进行催收，并依据考核结果支付报酬的催收行为。A
法务催收B
委外催收C
短信催收D
上门催收
考题
单选题分行（）至少对外部催收机构的催收工作进行一次现场检查，评定服务品质，填写《中国建设银行信用卡委外催收服务品质检查表》，并要求外部催收机构相关负责人签字确认，现场检查中发现重大问题要及时上报总行。A
1个月B
2个月C
每季度D
半年
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